各行各业其实都有自己的难处。虽然经常会羡慕银行职员无论大小假期都可以享受，殊不知他们加班也特别辛苦。当我们羡慕空服人员可以到处环游世界，却不晓得他们每天都在睡眠不足的状态。小店的店员看起来非常轻松，但是他们却必须身兼多职务，无论大小事情都必须包办~而在台湾的小七店7-11的店员除了工作范围大，能力非常强之外，竟然必须要有超能力才能胜任？
服务业最怕的，并不是店内人潮汹涌忙不过来，而是面对“奥客”的百般刁难难以招架！众所周知，7-11店内售卖的产品种类非常广阔，无论是日用品、还账单、文具、药物甚至各种饮料都有出售。身为7-11的员工不但需要懂得检查存库、补货、结账、泡咖啡等，还必须清理厕所和具备超高IQ & EQ！绝对称得上是“地表最强店员”！
单单一个咖啡，就有分好多的口味 / 冰量，而顾客可以选择热饮、冷饮、少冰等~ 但“奥客”的pattern还真的特别多！有时还真不知道他们会出什么新招来对付这些服务业的员工呢~
近日，一名在7-11工作的店员在网络上分享自己的真实经历。
奥客在点饮料的时候，点了一杯温的中型咖啡，而店里只有冷或热两个选择，但对方仍然坚持：我要热的，加五颗冰块。恰巧当时7-11正在做促销，店员便好心提醒说：第二杯有七折（扣30%），需要帮您记杯吗？
“噢，好。”
看似这段对话并无不妥，但结账的时候价格显示新台币59元，奥客却生气地问：才买一杯咖啡，有这么贵吗？但店员礼貌回答：有帮您记杯呀！
“我又没说要！”
这时店员只好改单，并把一杯五颗冰块的热咖啡交给奥客，结果却迎来一句：怎么那么冷？店员回说自己已经根据顾客要求，而奥客却说：那放三颗好了。
但当时订单已经根据顾客要求做出，无法更改，奥客竟不理解还变本加厉地咆哮：
“啊现在是怎样？我要温的你做成冷的，现在要你重做有这么难吗？”
这时，店员便走到仓库，把制服脱下再出来对奥客理论。
“这位小姐请你不要再无理取闹！予取予求也应该要适而可止，这里这么多双眼睛在看，你再继续闹下去只会丢人现眼，请你停止咆哮并带着你的咖啡离开。”
这名奥客听到员工的这番话显然生气了！
“啊你先在是在赶客人吗？”
店员淡淡地回一句：你看我现在像是店员吗？结果奥客才肯罢休，带着咖啡匆忙离开！针对此事你有什么看法吗？你曾面对让你受不了的顾客吗？我们一起来谈谈吧！
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