根据马新社报道指出，大马通讯与多媒体委员会MCMC将会在接到有关宽频连接问题投报后的24小时内，派出官员前往有关地区视察以了解情况，并联络投报者获取进一步资讯。
根据委员会主席Fadhlullah Suhaimi Abdul Malek在马新社电视节目透露，MCMC将透过这个方法检查相关地区的问题，并和投诉者联系，了解出现的问题。
当收到投报后，MCMC就会把问题转交给服务供应商，并且让服务供应商务必在三天内提交报告；如否，就等同违反服务质量强制标准，并且起诉服务供应商。
服务供应商除了负责准备有关问题的报告和解决方案之外，也受促联络投报者，只是解决投报的时间将依据个别情况而异。
毕竟在新常态下，改变学习媒介及考量宽频使用，大家更依赖网络，以加强居家学习和教学课程（PdPR）的效果。
资料来源：MalayMail
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