MCMC接到宽频连接投诉,24小时内委员前往现场!

根据马新社报道指出,大马通讯与多媒体委员会MCMC将会在接到有关宽频连接问题投报后的24小时内,派出官员前往有关地区视察以了解情况,并联络投报者获取进一步资讯。

根据委员会主席Fadhlullah Suhaimi Abdul Malek在马新社电视节目透露,MCMC将透过这个方法检查相关地区的问题,并和投诉者联系,了解出现的问题。

当收到投报后,MCMC就会把问题转交给服务供应商,并且让服务供应商务必在三天内提交报告;如否,就等同违反服务质量强制标准,并且起诉服务供应商。

服务供应商除了负责准备有关问题的报告和解决方案之外,也受促联络投报者,只是解决投报的时间将依据个别情况而异。

毕竟在新常态下,改变学习媒介及考量宽频使用,大家更依赖网络,以加强居家学习和教学课程(PdPR)的效果。


资料来源:MalayMail

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