不满店员说话态度太差,客人在脸书上批评后,摊主随后道歉了,但不久后又发律信指控对方“诽谤”?
据悉,事情是因为一名客人,看到顾客在某榴梿档口询问价钱,结果遭店员不礼貌回应,于是在脸书上批评这家榴梿摊。结果店家在道歉后,转而又向顾客索赔20万令吉。
顾客在脸书群组表示,自己在榴梿档口前,看到有一家人要买榴梿,但因为榴梿品种太多,价钱也不相同,于是很正常的向店员询问价格。
他表示店员受询后态度非常差,以非常坏的口气回答:“你不识字啊?这里不是有写吗?要给了钱才可以开。”
这名顾客表示自己当场傻眼,认为这名店员的态度实在要不得。
“如果买榴梿的都要自己看价钱的话,还需要请店员来干嘛?”
随后,有关榴莲摊店家也回应并道歉了。
“对于得罪到的顾客,对不起。”
店家解释,由于现在榴梿季节果量很大,员工每天处理超过200囖的榴梿,顾客每天都有上千人,总是会有服务和态度做到不好的地方。
“对于近日有招呼不周的地方敬请见谅,面对的顾客万万种,每个员工的谈吐、说话方式都会不一样,如果有说错话,得罪到的地方,我在这里和入号者(对号入座)说声抱歉,对不起。”
店家也表示,有时候口比脑快有时候想说冷笑话,结果语气不好变成难听的话,真的很抱歉。
“说多错多,一种米养白种人,对不起。”
店家也向员工道歉:“各个员工,真的很抱歉,知道辛苦你们了,感恩有你们。”
“有时候忍不住太过分,说得奇奇怪怪,要求的很不合理,我知道。我们一起顶着,我们一起好好的,感恩顾客给予机会,感恩你们。”
原本事情到了这里就应该落幕,但之后却有了巨大的反转。根据网民截图显示,店家竟然后来向顾客发出律师信,要控告顾客诽谤,还求偿20万令吉!
目前店家已经删帖,无法确认此事。
但最后的最后,榴梿店家和顾客似乎已经达成了和解,双方再次发帖,互相向对方道歉。
店家在贴文中写着,这件事让他深深反思,也会检讨并努力改善服务态度。
他也向顾客家人和那天的当事人,还有所有得罪到的顾客慎重道歉,并承诺不会再发生类似的事件。
“我也会立即撤下有关此事的所有帖子和内容,之后不会再对这件事做出回应;事出必有因,其因在我们做得不对先,一切后果,我都会承担。”
店家也针对浪费网络支援向网民道歉。
而有关顾客也在脸书群组发帖表示,榴梿摊主已经针对之前的恶劣态度私底下道歉,自己也表示真诚向老板道歉。
“榴梿摊也因恶劣态度对待我们私下道歉,我们也和解了,并承诺不会再对榴梿摊有任何不好的评价。”
网民们则针对此事进行热议。
“没有钱请律师,不可以吃榴梿。”
无论如何,这件事和平落幕就好,毕竟为了这点小事对簿公堂也真是蛮没有意义的。
文章资料来源:星洲日报
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