过Toll被Double Charge不要怕！用「这5个投诉管道」拿回你的钱！

虽然现在科技比以往发达，但有时候还是会出现失误的时候。如果过收费站时不慎被征收两次的过路费（Double Charge），其实是可以通过以下这5个管道申请拿回钱！

#1 e-Customer Service

第一步：浏览https://customerservice.touchngo.com.my/eservices/

第二步：选择Service Request>Card>Refund>Maximum Charge/Double Deduction

第三步：填妥资料和验证码后就可提交

#2 拨打热线

热线可拨打时间为星期一至星期五，早上8点至晚上8点，电话号码为+603 2714 8888。

#3 社交媒体

通过发信息到社交媒体，联系Touch ‘n Go退款。

• Facebook：https://www.facebook.com/Mytouchngo/
• Twitter：https://twitter.com/mytouchngo

#4 电邮

把退款申请发至Touch ‘n Go的电邮，客服会索取资料后安排退款。

电邮地址：careline@touchngo.com.my

#5 TNG Portal

第一步：浏览https://tngportal.touchngo.com.my/（若没有户口需注册一个）

第二步：选择Refund Request>Overcharge-Penalty

第三步：填好被Double Charge的卡后，选择被Double Charge的记录申请退款。

如何查看自己有没有被Double Charge？

你可以通过Touch ‘n Go电子钱包应用程序或通过TNG Portal查看，只需要选择Transaction History就能查看之前过收费站的记录。

建议大家记得定期去查看自己的Touch ‘n Go卡有没有被征收两次费用喔！虽然有些过路费只是一点点，但积少成多啊~

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