日前，一名中国籍女子在机舱座位上与友人通电话，疑因通话音量过大引起邻座乘客不满，并遭对方用手机拍摄。该女子对此感到不悦，随后在机舱内情绪失控，大声咆哮，场面一度混乱。
23 日晚，在该航班中的一名中国籍男子在社交平台发布影片，讲述了当天的事发经过以及内心感受。他透露，自己原本应该已抵达马尔代夫，“但因为这件事情，我喜提了吉隆坡一日游。”
他表示，自己当时坐在距离该名女子非常近的位置，全程目睹了事件的所有细节。“其实我有好几次都想站出来去制止这件事情，但说实话我心里面特别的挣扎，第一个就是羞愧，看到同胞因为自己人迟到了，反而大闹机舱，甚至强行要求外籍空乘必须说中文的时候，我的反应就是想找个地缝钻进去。”
他进一步解释道，“我深知这种情绪完全失控的人，我是没办法跟她讲道理的。如果我自己卷入争吵，场面可能只会更加的混乱，搞不好我自己飞机都没得坐，甚至可能还会导致事情越闹越大。”
不过，他最终还是选择站出来发声，“因为网上开始有人带节奏了，试图挑起中国和马来西亚的对立。作为亲历者，我必须要说句公道话，这根本不是民族矛盾，而是纯粹的个人素质问题。”
他也提到，当时提醒该女子关机的女士，整体语气相对温和。
他继续说，“国际航线通用的语言就是英语，难道我们中国的飞机飞到国外也得要求空乘必须会几十种外语吗？这显然是站不住理的。”
“你想维权，可以，但维权的基础是遵守规则，你的朋友迟到了，但是你却要求整架飞机为你们的个人失误而买单，甚至还要求国际航班迁就你的语言，这不是维权，这是巨婴式的霸权。”
他最后强调，不应将个人素质问题无限上纲，上升到国家或民族层面，并指出马来西亚的空乘人员以及中国的安保人员在整个处理过程中都表现得十分克制且专业。
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