近日,一班由合肥飞大连的航班上,一名空姐在推车送饮料时,不小心磕碰到了座位上一名男乘客的手肘。尽管空姐多番道歉甚至下跪求原谅,均未能平息该乘客的怒火。
据悉,事件发生于 28 日晚 9 时许。当时,航班正处于平飞状态,乘务员推着服务小车在客舱内为旅客提供饮料。在此过程中,小车疑似不小心磕碰到了靠过道一名男子的手肘。
事发后,涉事空姐立即向该男子表达了歉意,但未能获得对方的谅解。男子嫌“道歉迟了”并持续咆哮,更提出“要么让我踹一脚”的要求。
29 日,极目新闻记者联系到了发布相关视频的目击网友张先生。张先生表示,自己乘坐的是 28 日晚从合肥飞往大连的航班,在途中恰好目睹并拍下了这一幕。
“当时空姐跪了两三次,挺久的,我没有录到全程视频。”张先生回忆道。
“餐车移动速度不快,那个被撞的男子没出血,乘务长也拿来冰袋敷着,应该不严重。”张先生表示,后来该男子要求下机带他去医院检查。
许多网民对空姐的遭遇表示同情,认为在公共交通工具上,因空间狭窄发生轻微磕碰在所难免,既然没有造成实质性伤害且对方已诚恳道歉,乘客理应给予宽容,不应咄咄逼人;同时,也有网友呼吁航空公司在面对此类纠纷时,能够给予一线乘务人员更多的保护与支持,维护员工的基本尊严。
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