“我的员工，就是我的老板。”
——BilaBila Mart联合创办人 李慧晶
疫情期间，当大家准备退场，她却迎难而上；在群雄争霸的商界，她却顶着性别歧视的目光，一举在商界占了100个席位，成为万绿丛中的一点红。
2020年，随着新冠疫情在全马迅速蔓延，政府宣布实施行动管制令（MCO），经济几乎瞬间踩下刹车，许多企业在一夜之间面临倒闭危机。然而，就在这样的高风险与不确定中，BilaBila Mart的创办人——李慧晶（Lee Hui Jing）在Instagram的一张照片，却成了她创业生涯的转捩点。一个全新的便利商店品牌逆风而起，并在短短5年内迅速成长至100家分行，成为业界瞩目的黑马。
李慧晶看似仕途平坦的创业之路，背后原来一片千疮百孔。
李慧晶出生于清贫家庭，父亲因生意失败又深陷赌博，导致家里陷入严重的经济困境。小小年纪的她，看着母亲独自撑起一个家，只想快点长大分担压力。15岁那年，李慧晶到商场兼职，当年，她的时薪只有区区RM4。即便生活艰难，她仍在大马教育文凭考试（SPM）中获得11A的好成绩。
李慧晶：“母亲曾告诉我，教育是唯一可以改变我命运的方式。”
在创业前，李慧晶曾在一家数一数二的公司效力，起薪便达到RM4,500，并在6年后增至近五位数。这段职涯让她第一次接触到零售商生态，也是在这段时期，BilaBila Mart的概念在她心中悄然萌芽。然而，她并没有立刻踏上创业之路，反而选择了一个看似“反方向”的决定——辞掉高薪工作，投入保险行业。
李慧晶在访谈中坦言，从15岁至25岁，她的人生几乎都是以赚钱为先，而不是自己的兴趣。所以，她最终决定将“赚钱”搁一边，做自己喜欢的事情。
李慧晶：“因为一路以来，从15岁到25岁，就是看经济看钱，没有为自己的兴趣去走。”
尽管父亲经商失败让李慧晶对“做生意”有点抗拒，但在机缘巧合下，她与现任丈夫、几位合伙人开启了第一次创业。当时，他们经营的是另一个品牌。然而在合作过程中，李慧晶遭合伙人性别歧视，于是导致她不得不结束合作。
李慧晶：“对方（合伙人）跟我说，你是女生不要讲这样多，叫你老公养你。”
这件事曾经重重打击她对商界的信心，不过她最后选择从低谷中走出来，创立自己的品牌。
李慧晶随后与丈夫，以及另一名合伙人创办了BilaBila Mart，但是老天没有停止对他们开玩笑。BilaBila Mart开张了2天后，我国就因为疫情实施首个行动管制令（MCO），但倔强的李慧晶反而看到了机会。2020年3月18日凌晨，李慧晶在店内刷着社交媒体，发现市场缺乏消毒液、口罩等物资，于是她在Instagram上传了一张店内现货的照片，花了将近RM30第一次尝试推广帖子，网民一句询问：“可以送货吗？”开启了BilaBila Mart的成长之路。
随着疫情期间社区需求不断增加，李慧晶察觉到民众对食材与日常用品的迫切需求，于是迅速扩展产品线，满足社区所需。与一般便利店不同的是，BilaBila Mart不只售卖本地品牌，还涵盖了蔬菜水果、冷冻食物、海鲜、中药等。
李慧晶：“就把一个超市可以卖的东西，缩小成一个微型杂货店。”
李慧晶深知，在传统零售体系中，高昂的上架费往往是新品牌难以突破的最大障碍。为了让更多初创品牌有机会走入市场，她毅然取消了这套机制，目的就是为了帮助本地品牌起步，给它们一个“被看到”的机会。
李慧晶：“看到一个又一个品牌从默默无闻走向受欢迎，是我最感到骄傲的事。”
BilaBila Mart不仅成功度过了行动管制令的挑战，营收更是在短短5年内突破一亿，同时迅速扩展至100家分行。李慧晶认为，最大的成功因素来自团队精神。她解释，三位合伙人各司其职——李慧晶主掌内部营销，丈夫负责对外事务，合伙人负责财务与人力资源。
当然，如今的成就同样离不开员工的支持。在经营BilaBila Mart的这些年，李慧晶深刻体会到“团队”的力量。她坦言，无论开店、关店、排货、收货还是仓库管理，每个环节都离不开团队合作，也让她明白，自己不可能独立完成所有工作。
李慧晶：“有一些员工跟我做了5年，如果我没有这种员工的话，肯定是没有今天。”
因此，她将员工视为第一优先，坚信只有员工与她站在同一阵线，才能为顾客提供最好的服务。
李慧晶：“员工开心，客户才会开心。我的员工，就是我的老板。”
由于股东都有金融的背景，因此BilaBila Mart从创立的第一天起，就明确了公司未来要上市的目标，他们走的每一步，都是为了上市做准备。李慧晶透露，团队会在经济能力许可下，积极投资各种系统，包括POS系统、陈列系统、财务系统、仓库系统等。
李慧晶：“我们做的每一步，都是因为我要上市我才去做的，不要到时候要上市了才去紧张。”
如今，BilaBila Mart迎来第100家分行，并计划2026年再开50家分行。
从15岁开始踏入社会，经历过性别歧视，也成功将疫情带来的危机转化为成长与机遇，这一切都离不开李慧晶的远见、坚定和坚定的执行力，也正是因为这些理念，成为企业成长的重要养分。
“我深信，一扇门关了，一定会有另一扇门为你而开，机会一直都在，你只需要顺势而为。”
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