大耳窿以后不用找人泼红漆了,学学PTPTN怎么做,什么债都可追回来?!
国家高等教育基金局贷学金(PTPTN)在官方脸书专页分享了一段视频,让大众了解接听人员如何解决每位拨电来的贷款者疑难杂症和一些心酸史。
PTPTN查询热线一天会接获超过3000通电话,每位致电者耍的pattern(招数)不同,所以,费少一点神都不行。不信你看这位受访者分享的经历!
视频中,女客服人员表示曾经接获一通电话,该名先生不是贷款者,而是代替他老婆拨电到PTPTN热线。由于他们搭乘的飞机将在15至30分钟后起飞,老婆却被禁出国,令他火冒三丈,心情烦躁。
当时,该名先生气炸了猛骂女客服人员,连喘口气让她插话回答问题的机会都没有。先生不停的骂,不停的骂;而她不仅没回嘴,且在一旁边回应对方“OKAY”边保持冷静的听他骂。
直到先生忽然停下来问女客服人员:“你难道感觉不出我在气什么吗?”、“你不会觉得被侮辱吗?”她表示被一个人如此的骂当然会感到委屈,不过,会把它当作是个考验。
女客服人员也说道,为了帮助贷款者解决问题,只好忍气吞声,哄一哄该名愤怒的先生让他消消气,并详解解释他们所面对的问题。她更告知先生现在偿还PTPTN可享有折扣,不断的哄他说服他。
最后,该名先生心平气和的说:好吧,听你的声音那么温柔甜美,没关系啦,我就把债务全付清啦~ 哇!女客服人员果然厉害,三两下嘴,左哄右说,便让对方立马答应把债还清。看来想讨债的你需多多向她学习!
视频中也提到,PTPTN客服人员工作时间长,因此为了能够兼顾好工作和家庭,该名女客服人员与丈夫互相协调,互相体谅。在照顾孩子负面,她也跟保姆沟通好,让对方了解她工作内容。
其实,身为一名客服人员很辛苦,每天得接听不同的投诉电话;要是好声好气说话倒没关系,要是遇到一些暴躁、出口成脏的可真头痛。他们不但脑筋得转得快应付对方刁钻的问题,而且必须掌控好自己的情绪,否则没多说几句话双方会大吵起来。对于PTPTN客服员的分享,你有何看法?不妨留言谈谈。
我叫S,今年29岁,我单身的时候真的很自由,我几乎天天跟不同的男生出去吃饭、喝酒、聊天。觉得合得来就继续约,有时候会有亲密关系,我从来不隐瞒,也不觉得丢脸,因为每一次我都很清楚自己在做什么。我有界线,我有判断力,也很注重卫生,每次都戴套,也会做检查。我对自己负责,从来不马虎,我没有骗任何人,也没有伤害谁,我只是用自己的方式去认识人、去寻找可能的缘分。 我以为这样很正常,因为我都坦荡荡,也没有破坏谁的关系,我只是单身女生想要遇到对的人,想要尝试,想要体验生活,直到我遇到现在的男朋友。我交了男友后,就再也没有跟其他男生约会,不过当他知道了我的过去之后,态度突然冷下来,他说他需要时间消化,说他没想到我会是“这样”的女生。我听了真的很委屈,我单身的时候跟谁出去,是不是就错了?我单身的时候穿三点式比基尼,是不是就错了?我在还能自由还能年轻的时候晒太阳、出海、拍照、享受身体自由,这样错了吗?为什么男人单身的时候可以玩可以体验人生,女生同样的选择就会被贴上“放荡”的标签? 我明明每一次都有戴套、明明懂得保护自己、明明勤劳做检查、明明没有骗过男人、没有偷吃,这样还不够“洁身自爱”吗?难道所谓的自爱,就只能是宅在家,不准出去、不准认识人、不准和男生说话吗?我真的不明白。 我以前天天跟不同男生出去,不只是为了玩,而是希望能遇到对的人,给自己机会,可现在却因为这些经历,在我真正喜欢的男人面前变成“有过去”的女生。我承认我的过去很精彩,但精彩不等于随便,外向不等于不专一,敢玩不等于不懂爱。 我不是不愿意为了他收心,我早就收了,遇见他之后删了交友App、不再随便应酬、生活步调都慢下来,因为我觉得这段关系值得。可没想到,他放不下的不是现在的我,而是那个曾经单身、曾经自由约会、曾经快乐探索世界的我。 我到底哪里做错了? 》》》这里看原贴《《《
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