被blacklist出国打电话去鸟！结果这马来妹竟搞定对方乖乖还钱～

大耳窿以后不用找人泼红漆了，学学PTPTN怎么做，什么债都可追回来？！

国家高等教育基金局贷学金（PTPTN）在官方脸书专页分享了一段视频，让大众了解接听人员如何解决每位拨电来的贷款者疑难杂症和一些心酸史。

PTPTN查询热线一天会接获超过3000通电话，每位致电者耍的pattern（招数）不同，所以，费少一点神都不行。不信你看这位受访者分享的经历！

视频中，女客服人员表示曾经接获一通电话，该名先生不是贷款者，而是代替他老婆拨电到PTPTN热线。由于他们搭乘的飞机将在15至30分钟后起飞，老婆却被禁出国，令他火冒三丈，心情烦躁。

当时，该名先生气炸了猛骂女客服人员，连喘口气让她插话回答问题的机会都没有。先生不停的骂，不停的骂；而她不仅没回嘴，且在一旁边回应对方“OKAY”边保持冷静的听他骂。

直到先生忽然停下来问女客服人员：“你难道感觉不出我在气什么吗？”、“你不会觉得被侮辱吗？”她表示被一个人如此的骂当然会感到委屈，不过，会把它当作是个考验。

女客服人员也说道，为了帮助贷款者解决问题，只好忍气吞声，哄一哄该名愤怒的先生让他消消气，并详解解释他们所面对的问题。她更告知先生现在偿还PTPTN可享有折扣，不断的哄他说服他。

最后，该名先生心平气和的说：好吧，听你的声音那么温柔甜美，没关系啦，我就把债务全付清啦~ 哇！女客服人员果然厉害，三两下嘴，左哄右说，便让对方立马答应把债还清。看来想讨债的你需多多向她学习！

视频中也提到，PTPTN客服人员工作时间长，因此为了能够兼顾好工作和家庭，该名女客服人员与丈夫互相协调，互相体谅。在照顾孩子负面，她也跟保姆沟通好，让对方了解她工作内容。

其实，身为一名客服人员很辛苦，每天得接听不同的投诉电话；要是好声好气说话倒没关系，要是遇到一些暴躁、出口成脏的可真头痛。他们不但脑筋得转得快应付对方刁钻的问题，而且必须掌控好自己的情绪，否则没多说几句话双方会大吵起来。对于PTPTN客服员的分享，你有何看法？不妨留言谈谈。