不少人都有搭Grab的经历吧！相信大家一般上都会给司机满星的rating，毕竟只要司机态度不是很差，没有必要打翻人家的饭碗嘛，除非真的是那么倒霉遇上了行为不佳的司机！
在英国有一名男子，就这么不巧在搭Uber的过程中遇到了这类司机，他二话不说给了超低的一颗星，结果搭车账单一来，气到整个都快爆炸了！短短7分钟车程，居然收了他105英镑（大约RM569）。据了解，Oliver乘搭Uber从伦敦的Catford区到Hither Green，当时的他刚刚Shopping出来，手里拿着一代代的“战利品”，怎知刚刚才要把“战利品”放到车内，马上引来司机出言阻止，大声嚷着要他把购物袋放到车尾箱后，Oliver虽然心中有点不爽，但还是照做。
下车后，越想越不爽，越想就越不服气“老子是顾客，怎能花钱受罪呢！”于是，他除了给司机一颗星，还向Uber客服投诉司机的行为不佳，最终获得5.1英镑（大约RM27）的退款。怎知，就在同一天晚上收到的搭车账单，赫然发现他中charge了105英镑（大约RM569）的清洁费，司机还附上两张座位湿掉的照片作为证明！
当然Oliver也不是省油的灯，这只死猫他怎样都不吃。于是他再次联系了Uber的客服，表明自己将购物袋放到座位上不到10秒钟的时间，就被司机大吼大叫了，怎么可能会将车座弄得这么湿留下污渍，并批评这是Uber系统的缺陷，让不肖司机利用这个漏洞诬赖乘客，藉此机会赚钱。就只是凭着两张照片，Uber就认定了司机说的话是百分百正确的，也没有在给他反驳机会之前就charge了他一笔。
Uber负责人指出，这是基于公司与司机之间的相互尊重与信任，公司体谅车辆是司机找吃的工具，任何程度的损坏都会对他们造成一定的负面影响。因此，当司机通过公司向顾客索取清洁费的时候，只要有行程证明、乘客资料、事情经过、照片证据与清理账单，公司在进行审查后，一般都会批准。
对此，你有什么看法吗？你打车时，有没有遇过什么不愉快的事情？欢迎留言分享，大家一起谈谈！
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