司机不爽乘客只给一颗星!男子7分钟路程白白被罚RM500多!

不少人都有搭Grab的经历吧!相信大家一般上都会给司机满星的rating,毕竟只要司机态度不是很差,没有必要打翻人家的饭碗嘛,除非真的是那么倒霉遇上了行为不佳的司机!

在英国有一名男子,就这么不巧在搭Uber的过程中遇到了这类司机,他二话不说给了超低的一颗星,结果搭车账单一来,气到整个都快爆炸了!短短7分钟车程,居然收了他105英镑(大约RM569)。据了解,Oliver乘搭Uber从伦敦的Catford区到Hither Green,当时的他刚刚Shopping出来,手里拿着一代代的“战利品”,怎知刚刚才要把“战利品”放到车内,马上引来司机出言阻止,大声嚷着要他把购物袋放到车尾箱后,Oliver虽然心中有点不爽,但还是照做。

下车后,越想越不爽,越想就越不服气“老子是顾客,怎能花钱受罪呢!”于是,他除了给司机一颗星,还向Uber客服投诉司机的行为不佳,最终获得5.1英镑(大约RM27)的退款。怎知,就在同一天晚上收到的搭车账单,赫然发现他中charge了105英镑(大约RM569)的清洁费,司机还附上两张座位湿掉的照片作为证明!

Uber con Picture: Oliver Hancock metrograb

当然Oliver也不是省油的灯,这只死猫他怎样都不吃。于是他再次联系了Uber的客服,表明自己将购物袋放到座位上不到10秒钟的时间,就被司机大吼大叫了,怎么可能会将车座弄得这么湿留下污渍,并批评这是Uber系统的缺陷,让不肖司机利用这个漏洞诬赖乘客,藉此机会赚钱。就只是凭着两张照片,Uber就认定了司机说的话是百分百正确的,也没有在给他反驳机会之前就charge了他一笔。

Uber con Picture: Oliver Hancock metrograb

Uber负责人指出,这是基于公司与司机之间的相互尊重与信任,公司体谅车辆是司机找吃的工具,任何程度的损坏都会对他们造成一定的负面影响。因此,当司机通过公司向顾客索取清洁费的时候,只要有行程证明、乘客资料、事情经过、照片证据与清理账单,公司在进行审查后,一般都会批准。

对此,你有什么看法吗?你打车时,有没有遇过什么不愉快的事情?欢迎留言分享,大家一起谈谈!

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