一般人在紧急状况下需要寻求帮助时，第一时间都会先想到拨打999紧急热线，希望相关的警员能帮助自己解决困难。可你知道吗？其实999紧急热线只有在生命受到威胁时拨打才有效用，并不是任何的紧急事件拨打了都能得到帮助。
近日雪州就有一名女子，因为家里进贼了，情急之下拨打999紧急热线寻求警方协助，但警方只是告诉她要自己上网查询谷歌或翻找黄页（Yellow Pages）找寻住家附近的警局联络电话报案及寻求帮助。但女子全家人的手机都被劫匪偷走了，她该怎么上网查询呢？这让她感到十分无奈。
（图片来源：取自网络。）
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从这名名叫Wiv的女子上传于脸书的照片可见，因家中遭劫匪洗劫，相信家中的许多值钱物品已被劫匪偷走，家里被劫匪翻了个遍后，显得凌乱不堪。
该名女子无奈表示，当发现家里遭劫匪洗劫后，她在晚上的11点左右拨打999紧急热线寻求警方帮助，当值班的警员了解情况，知道劫匪已经离开后，告知女子她必须亲自到附近的警局报案。
（图片来源：取自网络。）
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女子表示自己家中的车钥匙被劫匪偷走了，难道警方不能亲自到家里来一趟吗？但却遭警员拒绝并表示999紧急电话不能帮忙转接至相关单位，他们对此感到抱歉，女子必须拨打临近警局的服务热线寻求帮助。
由于家中成员的手机全被劫匪偷走了，女子向该名警员要求临近的警局联络方式，但该名警员告诉女子要自己上网查找谷歌或翻找黄页找寻相关的联络方式，这让女子感到气愤并表示“这难道就是新马来西亚999紧急热线吗？”
（图片来源：取自网络。）
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此贴文一出，引起网民热议，不少网民对999紧急热线都十分有意见。但有网民表示如果劫匪已经离开了，那警方就没有到场的必要了，当事人必须自己亲自到邻近的警局报案才有解决的方案，只是可能我国的政府在这一方面没有给予人民教育，因此许多人还不知道这件事。
此外，也有网民表示，999紧急热线确实是在当你的生命受到威胁或劫匪还在的情况下才能给予有效的帮助。若是像女子家中所遭遇的情况，女子可以做的就是保留现场的一切。
（图片来源：取自网络。）
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对此，该名女子表示，其实她很清楚999紧急热线的用处，只是因为当时的情况紧急，家中成员的手机都被抢走了，在无奈之下才会想到拨打999寻求警员的协助。
她认为警员至少可以提供她住家附近警局的号码，而不是冷冷地回应，让女子自己查找谷歌或黄页。
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