疫情爆发已经两年多，冲击全球旅游业，就连Booking.com也不堪打击，打算裁员2700名客服员工！
因为新冠肺炎疫情的关系，全球多个国家这两年多内纷纷祭出各自防疫措施，其中包括封城和禁止游客到访，导致出国的人次大大减少，全球旅游业备受冲击。
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未来数月裁员2700人
订房和旅游网站Booking.com也在2020年和2021年间，在全球60多个国家中，裁掉了25%员工。
虽然部分国家包括欧洲各国，选择和病毒共存，开始放宽防疫措施，也接受游客到访，但Booking.com还是宣布，未来数月内将会进一步裁减2700名员工，他们都来自十多个客户服务中心。
而在裁员后，该公司的客户服务将会进行外包，目前他们位于欧洲，亚太和美国14个客户服务中心，有12个将会被外包给卢森堡公司Majorel负责。
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被裁员工被外包公司雇佣
根据被裁掉的员工表示，Booking.com的CEO Glenn Fogel预先录制了影片向员工送上解雇讯息，并解释背后的原因。被解雇的员工基本上都会被Majorel雇佣，持续为Booking.com服务，但待遇有没有差别则不得而知。
Booking.com早前也传出将会扩展业务范围，扩充至旅游，活动和航班订票，发言人表示这是为了保持公司的灵活性，在需求比较少的时候聘用比较少的员工。
文章资料来源：unwire
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