最近不少民众都因为没有收到 TAC 信息等情况，导致未能及时阻止悲剧发生，银行存款被“洗劫”。可是，一名银行职员发现妻子的户头被盗提的时候，立即联系了银行，结果却因为漫长的电话按键输入、核对身份、听音乐和广告的等待中，眼睁睁看着老千把一笔笔存款转走！
根据报道指出，一名大学讲师近日到银行办理事务时听闻银行职员的妻子成为盗提受害者的事情，就算立刻联系了银行，也只能眼巴巴看着户头里的 RM13K 被盗走，让他感叹：“到底要把钱存在哪里才安全？”
根据他的说法，银行职员在金宝任教的妻子于 5月时被盗提了 RM13K，事情的起初是妻子接到一个简讯通知，指有人正在使用 V 牌手机做新登记，不过她一直都是使用 H 牌手机，所以立刻登录网上户口检查。
“发现骗子已经转账了，丈夫立即联络银行，结果在漫长的电话按键输入、核对身分、还有听音乐和广告的等待中，看着老千再次转走他们的钱。”
该名讲师在帖文中说，更让这对夫妻气愤的是，当他们去报警时，被告知因是在槟城开设户口，因此要求他的妻子去槟城报案。不仅如此，就连在报警及提呈给国家银行后，国家银行把案件递回给银行，银行却只是把案件列为“无后续行动”（NFA）处理，因为银行指上述 3 次交易都输入了正确的密码资料，所以受害者只好哑子吃黄莲，有苦自知。
“最后唯有向OFS（Ombudsman for Financial Services）求助，希望能协助他们。”
值得一提的是，OFS 前身是金融仲裁庭（Financial Mediation Bureau），于 2016年改名，是国家银行属下的独立金融调解组织，专门处理消费者和金融服务供应商的金融纠纷。
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