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Digi擅自换掉用户上网配套!网:退款还设有效期,钱根本拿不出来!

根据《中国报》报道指出,数码电讯(Digi)日前被指擅自替用户签购上网配套,结果事主向通讯及多媒体委员会做出投诉,网络上更有不少人议论纷纷。

据悉,Digi 未经客户同意,擅自更换用户地上网配套,当中还有的用户被扣除 RM5 以签购 500MB 上网数据和 30天无限量拨电的配套,也有部分用户被扣除 RM10,签购了 10GB 上网数据。

不少用户都在吹水站表示已经向 Digi 和 MCMC 投诉,随后 Digi 也已经开始退款给涉及用户。有用户指自己在 8月 26日晚上收到来自 Digi 的信息,表示公司将会归还有关款项给用户,并且让用户继续享有之前的上网数据和无限量拨电。

可是, Digi 退款的方式是以免费余额退回给用户,换言之用户必须在 30天内使用该余额,逾期则会自动失效。如果你尚未收到退款,可以尝试致电 Digi 热线 016-2211800 要求退款,或通过 MyDigi 手机用处程式的 Live Chat 要求退款,要不然也可浏览 https://aduan.skmm.gov.my/ 向通讯及多媒体委员会投诉。

资料来源:Digi 吹水站、中国报

TTN Writer

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