随着时代的进步，不少工作如今已经能够完全由机器代替，部分地区更是出现了无人便利商店，让客户能够自行进行购物和付款，无需任何工作人员的支援。日本全家便利商店（Family Mart）作为全球有名的联锁便利商店，去年就与Telexistence合作推出了一款可通过VR操控的机器人Model-T，作为工作人员的代替让客户能够在疫情期间进行无接触支付服务。
(图片来源：RinggitPlus)
据日经新闻网的报导，Family Mart 将进一步扩展无人便利店，在 2024 年末之前在全日本开设约 1000 家无人结算的店面，希望透过类似的网络店面促进物业增长。Family Mart的无人便利店与普通门店一样，销售的产品多达3000种。如今，Family Mart计划继续扩大无人店的规模，料将成为日本最大规模的无人店。
(图片来源：南洋商报)
在今年 3 月月底，Family Mart 就和初创公司 TOUCH TO GO 合作，在日本东京开设了第一家无人结算便利店 Famima，里头仅需要一名员工进行补货。另外，无人结算便利店无论是在营运成本上，还是空间的运用上都更为有利。在各方面的优点结合下，Family Mart决定主要在零售店较少的人烟稀少地区和火车站门口进行推广，开设无人结算的便利店。
(图片来源：Famima)
实际上，日本之前有要求店铺随时都要有员工，但由于人口减少，今后日本人手不足的问题会更加严重等因素，该规定在去年（2020年）放宽。随着技术的发展，相信未来将有更多无人便利商店出现。早前亦有报道显示，Amazon、7-11 和 LAWSON 都在加速测试无人支付系统，进一步推行无人便利店，因此相信无人便利商店的普及并不远了。
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