在今年的F8开发者大会上，Facebook一口气发布了多个重要开发者工具，以便能着重在商家们通过旗下的移动聊天工具直接和消费者沟通的表现。
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Facebook认为，这些功能和开发者工具是十分关键，因为该公司正在寻求在社交网络服务上叠加更多的电子商务业务，以便能让企业商家透过Messenger、WhatsApp和Instagram上处理更多的消费者支持功能。
通过API访问Instagram
企业商家从现在起能直接通过应用开发接口使用Instagram的聊天功能，让企业更容易地和消费者进行自动化聊天和通信管理。
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许多用户会向商家们重复提出相关问题，所以在客服人员开始沟通前，商家们可以利用应用编程接口创建自动回复或者流程信息，让沟通更高效。这项功能已在Facebook和WhatsApp开始使用。
WhatsApp商家聊天改进
WhatsApp也会有一系列新工具，其中包括“清单”功能，商家们在聊天时，可以给消费者展示一个包括十个项目的清单提供选择。
此外，“回复按钮”允许在用户和商家交流过程中，双方可以通过这一按钮快速选择已经写好的答复内容。
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另外在WhatsApp的商家应用编程接口中，Facebook推出了快速上手功能，新加入平台的商家可以在几分钟之内迅速和消费者聊天。而在过去，上手过程需要几个星期。
多人增强现实
“多人API”测试计划。通过这一项目，软件开发者可以推出在同一时间面让诸多用户同时使用的增强现实特效。
比如在Messenger的一个多人视频聊天中，某个用户可以来一个跳跃动作，然后通过“多人API”创建一个增强现实特效，并且把这个特效叠加到参加视频聊天的所有人身上。在一个演示视频中，Facebook利用这一新工具让四位在不同地点的用户通过视频聊天参加一个生日派对，他们都“带上了”虚拟的派对帽。
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Facebook负责硬件业务的高管Andrew Bosworth在推特网站表示，未来，类似的功能或者内容将会叠加到Facebook正在开发的增强现实眼镜上。
来源：cnbeta
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