相信不少网民也曾是Streamyx用户，只是到了后来因为需求不同了，所以换了不同的服务。根据报道指出，Telekom Malaysia Berhad (TM) 已获准实施国家光纤和连接计划 5 (NFCP 5) 项目，该计划旨在升级 TM 的 Streamyx 宽频用户，以达到全国普遍服务目标（UST），让更多人用上光纤网络。
截至 2020年 12月 31日，TM 已经让 22,398个 Streamyx 客户升级到光纤宽带网络，但是在 2020年共有 2706个 Streamyx 用户拒绝升级 Unifi 光纤服务。目前，Streamyx 用户总数高达 933,724，所以拒绝升级Unifi的用户只是其中的一小部分。
然而，并非所有 Streamyx 客户都选择升级到光纤 Unifi 网络。根据通信和多媒体委员会 (MCMC) 在 2020年的年度“普遍服务提供”报告中显示共有 2706名 Streamyx 客户拒绝升级，其中共有 102个客户选择跳槽，转用其他公司的服务。
对此，不少网民就留言指自己就是其中一个，主要是因为官方第一次打来询问的时候答应升级让客户满心期待，但结果等了2个星期只有一封 SMS 通知指无法升级，就算相隔几个月还是一样的结果，所以最后直接拒绝了事。
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