Google做为全球最大的搜索引擎,自然也存在着诸多数据甚至是对于某项事物乃至企业的评价,相信你许多时候也会在前往某地或使用某项服务和产品时,都会前往Google查看评价和评级,我们在Google
Map搜寻酒店时往往也会出现相关资讯。然而据外媒报导,Google这类演算评级方式却违反了法国的酒店评分体系,同时遭到消费者的投诉而将被罚款110万欧元(约537万马币)!
(图片来源:Google)
原来在法国,有法律规定酒店的评分必须由当地旅游组织按标准进行制定,以此让消费者能够做出准确的考量。然而,在Google
Map中所展现的1-5星打分方式,与国际上的酒店星级标准类似但演算方式截然不同。 主要在Google
Map中所显示的评级,都是透过顾客的评论和给出的星级进行演算,因此有国际上的酒店星级标准上有着出入。
(图片来源:IT之家)
这样的结果进一步导致消费者在使用Google
Maps查看酒店时,无法了解由法国当地旅游组织锁释出的真实标准,而是透过Google
Maps上的评分进行了解和判断,其中的差异间接造成了误导现象。单在Google
Maps上所能够找到的酒店评价已经囊括了全球约7500家酒店,因此影响甚大。
(图片来源:Blogspot)
如今经历了法国有关机构的调查后,Google已经修改了自家平台上的星级评定标准,但依然无法避开罚款的惩罚。但相信在Google纠正了相关评级制度后,将能够为用户带来更真实的服务评价,不知道你是否也这样认为呢?留言和我们谈谈吧!
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