疫情之后，各行各业都面临人手短缺的问题。根据《南洋商报》报道指出，国内各行业严缺约 250万名员工，但引入的外劳迟迟未到位，令我国正酝酿劳力市场危机之际，零售、餐饮、制造业等特定领域或可大量使用机器人，缓和人力严缺的燃眉之急。
据悉，我国送餐机器人的售价介于 RM30K至 RM60K，可对于零售、餐饮业，采用机器人的成本不便宜，为了进一步协助业者采用机器人，商界促请政府降低机器人软件更新和相关费用，包括提供诸如一对一的奖掖，以鼓励更多商家在日常业务上广泛运用机器人，减轻对外劳的依赖。
以 BellaBot 高级送餐机器人为例，机器人设有4个托盘，每个托盘可承受10公斤的重量，在采用激光雷达导航的技术下，实现全向行走模式，并具有3D避障、紧急避障和语音对话等功能。业者透露，送餐机器人可以解决员工短缺以及员工送餐时被烫伤的风险，同时帮助餐厅增强品牌力，助业者提升竞争力。
餐厅经理指出，送餐机器人具有稳定工作、可长时间工作及成为吸引顾客亮点等优点，可协助餐饮业者分担送餐工作及提升服务品质。不仅如此，连锁餐厅门店部署了机器人后，送餐机器人有效减轻了员工的负担，可以逸待劳提升服务质量，服务员的离职率大大降低。
此外，机器人外形设计可爱，能与客人简单互动，也能是吸引客人的一个亮点。可国内餐厅一般都比较传统，且桌椅排放拥挤，如果设置机器人就会容易感应障碍物，无法移动。因此，企业界普遍觉得，企业用机器人自动化及数字化转型是有心但却说易行难，它需要太多的条件，包括机器技术的成熟度、转型心态、场地状况、资金等等，但其中不少存在不确定性。
目前该公司已在大马多个场所投放逾200台机器人，主要用户对象为餐饮业、医院和商场，一般采用的包括了 BellaBot 高级送餐机器人、KettyBot 送餐及接待机器人、HolaBot 送递机器人和 Puductor 消毒机器人。
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