Netflix 在 2022年前两季失去了近 120万用户，还创下了十年来的首次用户流失，外国调查还针对 1000位美国用户做出的回应，当中就有 25% 的用户计划在今年取消订阅 Netflix，最主要的原因就是因为价格。
reviews.org 受访的订户表示，Netflix 的高昂的价格是取消订阅的最大原因，而且也有近三分之二的受访者提到，Netflix 不断增加的费用就是最根本的原因，所以 Netflix 官方如果真希望自己在第三季度增加 100 万新用户，看来就需要再想想办法了！
Netflix 的基本订阅在 2022年 1月首次上涨 11%，同时也在标准和高级计划分别涨价 20% 和 25%，目前在美国最受欢迎的八种串流媒体中，Netflix 的平均价格最高，因此有30% 受访者也表示，因为价格高昂，所以会与家人朋友分享帐号。
除了价格之外，也有用户“离家”的两大关键缺点！首先，有三分之一的受访者表示，Netflix 上不再有他们想看的节目，30% 的人也透露更常使用其他串流媒体。
过去，Netflix 因授权许多电视节目和电影进行串流媒体播放，所以广受消费者欢迎。可是，这些节目近年来已经不是 Netflix 专属，转向其他串流媒体服务，包含 HBO Max、Disney+ 等。
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