肯德基（KFC）是马来西亚最受欢迎的快餐品牌之一，尤其是其炸鸡和Cheezy Wedges，更是受到许多人的追捧，即使在疫情期间，其生意量也是非常惊人的。尽管肯德基在服务顾客上已经做到尽善尽美，然而百密仍有一疏。日前，就有一名OKU在抖音上传视频，分享自己无法在肯德基的Drive Thru通道购买食物的经历，引起了广大网友的关注，而肯德基也为这件事情发声明道歉。
（图/g5g5）
这为名叫艾拉（Aira）的大马女子是一位聋哑人，她最近在其抖音账户@aira_meor发布了一个视频，视频中她以手语配上文字的方式分享了自己在
Drive Thru购买肯德基的经历。艾拉在视频开始时表示，自己并不是要散播或者是投诉任何东西，只是对她所经历的事情表示失望。她说，她在肯德基Drive Thru购买食物，但是点餐机器那里传来的声音她听不到也无法作出回应。
（图/视频截图）
艾拉接着表示，她是可以在Drive Thru通道购买到食物的，而她所要做的只是写下或者秀出她所要购买的食物，员工就会明白她是个聋哑人帮她下订单。然而当她在Drive Thru通道时，却被肯德基员工告知她必须下车到餐厅柜台点餐。
“为什么我就不能在通过Drive Thru点餐呢？就因为我是聋哑人，所以一定要到柜台那里吗？员工告诉我，因为我没办法通过Drive Thru的机器那里点餐。这浪费了我的时间。我之前也特地在手机里准备了餐点的照片。”
（图/视频截图）
这个视频在抖音上获得了许多网友的关注，在短短一天的时间内就获得了64万次的观看，以及8.8万人点赞。随后，肯德基官方也注意到这个视频，并且作出回应。
”你好！艾拉！感谢你分享了你的经历。对于你所面对的一切，我们表示抱歉，同时我们也已采取适当的行动。“
（图/抖音）
除了就此事作出道歉之外，肯德基也承诺将会对OKU群体更加注意，并会努力改善服务。
（图/推特）
其实，还有很多餐厅的Drive Thru通道也有这样的问题。希望这件事情也能同样吸引到这些餐厅的注意，并且提高Drive Thru通道的服务，让OKU群体能够更加自如。
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我叫S，今年29岁，我单身的时候真的很自由，我几乎天天跟不同的男生出去吃饭、喝酒、聊天。觉得合得来就继续约，有时候会有亲密关系，我从来不隐瞒，也不觉得丢脸，因为每一次我都很清楚自己在做什么。我有界线，我有判断力，也很注重卫生，每次都戴套，也会做检查。我对自己负责，从来不马虎，我没有骗任何人，也没有伤害谁，我只是用自己的方式去认识人、去寻找可能的缘分。 我以为这样很正常，因为我都坦荡荡，也没有破坏谁的关系，我只是单身女生想要遇到对的人，想要尝试，想要体验生活，直到我遇到现在的男朋友。我交了男友后，就再也没有跟其他男生约会，不过当他知道了我的过去之后，态度突然冷下来，他说他需要时间消化，说他没想到我会是“这样”的女生。我听了真的很委屈，我单身的时候跟谁出去，是不是就错了？我单身的时候穿三点式比基尼，是不是就错了？我在还能自由还能年轻的时候晒太阳、出海、拍照、享受身体自由，这样错了吗？为什么男人单身的时候可以玩可以体验人生，女生同样的选择就会被贴上“放荡”的标签？ 我明明每一次都有戴套、明明懂得保护自己、明明勤劳做检查、明明没有骗过男人、没有偷吃，这样还不够“洁身自爱”吗？难道所谓的自爱，就只能是宅在家，不准出去、不准认识人、不准和男生说话吗？我真的不明白。 我以前天天跟不同男生出去，不只是为了玩，而是希望能遇到对的人，给自己机会，可现在却因为这些经历，在我真正喜欢的男人面前变成“有过去”的女生。我承认我的过去很精彩，但精彩不等于随便，外向不等于不专一，敢玩不等于不懂爱。 我不是不愿意为了他收心，我早就收了，遇见他之后删了交友App、不再随便应酬、生活步调都慢下来，因为我觉得这段关系值得。可没想到，他放不下的不是现在的我，而是那个曾经单身、曾经自由约会、曾经快乐探索世界的我。 我到底哪里做错了？ 》》》这里看原贴《《《
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