这个世界上有着各式各样的人，因此当你的工作需要每天接触不同的顾客时，就算你的情商再高，也会遇到一些奇葩顾客。在不久前，有一位咖啡师在应对棘手的顾客后，终于明白在星巴克（Starbucks）和Dunkin’ Donuts工作的咖啡师之处境。
（示意图，图片来源：iStock）
这名咖啡师迪恩·雷德蒙德（Dean Redmond）通过他的抖音账号@deanredmonds，与他超过11万的粉丝分享工作上的一件真人真事。根据他上载的视频，他因不提供冰点咖啡而被一名妇女斥责，并同情在较大连锁店工作的咖啡师。
他解释道，他在一家小镇的咖啡店工作，这间咖啡店是没有提供冰点咖啡。某天，咖啡店打烊前的10分钟他让一名女顾客进来，而对方要一杯冰点咖啡，他唯有告诉她，若她愿意的话，他可以做一杯冰咖啡给她。
（图片来源：视频截图）
显然的，顾客不喜欢迪恩的回答，她真的想要一杯如同 Dunkin’ Donuts 售卖的冰点咖啡，但是该连锁店已经关门了。她还问他当地商店是否有售卖冰淇淋或搅拌机，但他的回答是没有，接着她就说：“好吧！我要一杯冰咖啡。”
他为这名心烦意乱的顾客做了一杯加了鲜奶油和淋上一点焦糖的冰咖啡，并把饮料放在柜台上，盖子放在一边，这样她就可以自己盖上杯盖。然而，他这么做却引发疲惫不堪的客人另一个不满的地方。
（图片来源：视频截图）
他说，顾客要求他重新制作一杯新的饮料，因为她说柜台很肮脏，所以他只好再做一杯冰咖啡，但这次是有为她盖上杯盖的。然而，这一切只不过是她走调行为的开始！
她喝后惊呼道，她喝到的不是冰点咖啡，而她要的是一杯像在 Dunkin’ Donuts 售卖的冰点咖啡，过后她还以「凯伦」（Karen）的方式，开始要求见经理。由于咖啡店正准备关门，迪恩只好告诉她没有经理在值班。
（图片来源：视频截图）
她还要求咖啡师给她他的名字，这样她可以在网上写评论，于是他礼貌性的告诉对方：“对不起，我不会给你我的名字。” 他说，被她刁难后，她还试图不付钱就喝冰咖啡，因为她认为这是有史以来最糟糕的客户服务，但是该名咖啡师阻止她不付钱就离开咖啡店。
到目前为止，该视频有超过63万的观看次数和超过13千人点赞，以及千多条留言，大多数的网友们表示，该名顾客只是想免费喝咖啡而已，并留言道：“她买不起咖啡，想要一杯免费的。”、“有史以来最糟糕的客户服务＝不让我偷咖啡”、“如果她不想要你冲的咖啡，她为什么要尝试带走它？”等等。
（图片来源：视频截图）
另外，也有一位网友透露令他印象深刻的经历：“我一生中最疯狂的经历是一位女士要一杯加冰的热咖啡，但她不想让它变冷。这是3年前的事，我现在还在想。” 同时，也有网友试图解读该名顾客的思维，写道：“如果她没有付款，她就不是客户，所以她就没有得到糟糕的客户服务。”
看了迪恩的分享，真的是辛苦咖啡师了！若你也曾试图用这种方法骗取免费咖啡喝的话，奉劝你回头是岸！实际上，有很多正当的方法可以让你免费喝咖啡，想要知道什么方法？请留守笔者撰写的美食稿。
资料来源：抖音
封面图：Toshio Chan
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