Starbucks员工必须遵守的N个规则！在大多数的情况下，员工不允许对顾客说：“不！”

喜欢星巴克的朋友，最开心的事莫过于点一杯星巴克咖啡，等待员工叫你的名字，然后喝些热呼呼的咖啡来启动一天的开始。实际上，星巴克员工必须遵循一些规则，以便为你提供完美的星巴克之旅，其中包括员工必须如何表现、穿衣、交谈和响应客户要求等等，现在让我们一起来看看吧！

#1 员工不被允许叫你离开！

曾经在星巴克做工、赶功课的朋友，也许你以为需要不断地购买咖啡来维持你的桌位，实际上你不需要这么做，即使你没有购买任何东西都可以坐在店内，而且员工是不能要求你离开的。星巴克员工唯一被允许举报不离开的顾客情况是，他们认为该顾客对其他人的安全构成威胁，在这种情况下，员工还是不被允许叫那人离开，而是需要报警！

（图/araltasher）

#2 在大多数的情况下，员工不允许对你说：“不！”

如果顾客提出要求或投诉，员工不可以专注于不能替顾客服务的事情上，而是告诉他们可以为他们做些什么。比如：顾客的饮料已经冷了，要求员工用微波炉加热饮料，该员工不可以说他们无法用微波炉加热饮料，而是这样回答顾客：“好的，我会为你加些热牛奶。”

(图/katykelly42)

#3 员工可以拒绝顾客这些要求！

如果你想早点进入星巴克，在落地窗旁边找个完美的位子，或者你要求延后打烊时间，来完成手头上一些工作，星巴克员工可以将顾客拒之门外。员工在开店之前必须完成一些工作，所以那些早起的顾客，员工真的不能为你提前15或30分钟营业的。

（图/bloomberg）

#4 员工泡咖啡的速度，已经“很快”了！

星巴克员工一次不可以冲泡喝2杯以上的饮料，只有在冲泡好第一杯饮料后，才能开始冲泡第二杯饮料。此外，员工不可以一次蒸出一大批牛奶，需要为每份饮料分别蒸牛奶。员工每次冲泡好饮料后，还需要清洗某些工具，一次也只能使用一台咖啡机，并且不允许他们从一个工作站移动到另一个工作站，所以耐心等待你的饮料吧！

（图/businessinsider）

#5 星巴克很注重员工的清洁度！

大多数上班的成年人可能都知道，他们应该洗完澡后才到自己的工作地点上班，特别是在饮食业。但是星巴克要求员工的东西，还包括了在其他工作环境中可以接受的，比如：涂指甲油、擦香水，甚至是使用有香气的乳液或沐浴露！因为星巴克认为，浓烈的气味会干扰顾客的体验。

（图/wayup）

#6 星巴克接受员工怪异的发色！

星巴克接受员工染一些不自然的发色，但是不允许他们使用临时染发剂，或者任何临时换发色的方法，其中包括彩色发胶、亮粉和发粉笔，都是被禁止的。为确保食品的安全性，所有头发颜色必须是永久或半永久的。

（图/9gag）

#7 星巴克要求员工把“个人风格”留在家里！

星巴克允许员工穿着柔和的颜色，即黑色、白色、灰色、海军蓝色和棕色。衣服图案需要根据批准的颜色，而且只接受小条纹、格子和紧密的图案。星巴克禁止员工穿着色泽鲜艳或有忙碌字眼刺绣的衬衫，以及带有大徽标或水洗不一致的衬衫。

（图/theguardian）

#8 员工不允许穿这种牛仔裤！

星巴克要求员工穿由深色牛仔布或黑色、海军蓝和棕色布料做成的裤子，而被允许的浅色系也只有灰色和卡其色。这种类型的裤子，其中包括褪色、镶钻、紧身、破洞、宽松或太长的牛仔裤、皮裤、运动裤和休闲裤都是被禁止的。

（图/starbucks）

看完上述星巴克员工需要遵守的一些工作规则，相信大家看到第二点都很想到星巴克一趟。无论如何，笔者还是希望大家给予员工们多点笑容，接过咖啡时记得说声：“谢谢！”，一起携手打造温暖的马来西亚！

（图/quanle2819）

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封面图：senseimarketing

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