面对形形色色的顾客们，其中有些常见的顾客类型，真的会让你头疼不已，甚至疲于应付。接下来就让我们看看不同类型的顾客，应该用什么样的方式去服务他们吧！1. 嫌贵 还坚持你赚太多一般会这样杀价的顾客，大概就是不懂的行情也不知道用何种价位来成交。若你真的要成交，只能和顾客谈长期光顾的条件，不然的话就不要成交。用长期购买来取代微薄的利润，不要让自己赔钱，顾客赚到你也赚到。也因为顾客喜欢你的商品，才会不断希望以最低价成交。只要顾客尝到甜头，再次购买的机会就会大大提高。2. 一直拿你的产品和其他公司作比较这种情况下，其实这位顾客基本认同你的产品，所以才愿意花时间和你周旋。但是顾客又深怕自己会做出错误的决定，就一直强调另一个连他自己也不一定会认同的产品的好处。这时他需要的是你对产品的专业认同，只要你再加强说明你产品的好处，甚至是产品的优势，顾客自然会信服于你，这样成交的机会就会很大。3. 强调若不是好产品 要你负责你要让顾客自己去认定他接触的产品是好产品，而且要证明给顾客看，产品的好与不好在哪里，只要让他自己肯定后，顾客就会购买。教育顾客一些重要的产品知识，好让他们分辨好产品和坏产品。透过你的教导，顾客对你信心也会增多，更带一些感激之心，长期购买绝对不是问题。4. 要你不断和他讨论产品 他才能下定决心购买这种顾客往往是在看到很多产品后，犹豫不决起来，希望透过和你专业的讨论，买到最适合自己的产品。所以在讨论的过程中，你必须慢慢地把产品的好处和顾客的需求结合起来，针对性地解说产品的优点，让顾客觉得这就是他非买不可的产品。5. 听你说老半天 只说再考虑建议你不要强迫顾客，反之你可以礼貌地引导顾客主动提出他真正的顾虑或考量，并表示你很乐意聆听。 如果顾客愿意说出他的考虑因素，你就可以在你能力范围里，协助他解决困惑，成交其实就不难了。倘若顾客一再说要考虑，你也要友好地表示一定会欢迎顾客下次的询问，因为很可能顾客下次就会直接购买。6. 主动跟你拿免费赠品其实这种顾客最好成交了，只要你大方送赠品，运用顾客不好意思的心理，能让顾客满意这次的交易，这样就有下次再成交的机会了。7. 质疑你的产品 一直挑毛病嫌货才是买货人，对于这类型顾客，你千万可要沉住气。对于挑三拣四的顾客，你一定要耐心地解答他所有的困惑，直到他满意为止。人的心理就是会对喜欢的产品挑毛病，这样的顾客一定会购买产品的。8. 使用后，不满意你的产品一些顾客在用完你的产品过后出现不满意的情况，会向你抱怨不愉快的感受，希望得到业务与公司的安抚。这时你必须做好客服工作，先安抚顾客的激动情绪，不要试图一直辩解，那只会让顾客的情绪一直不愉快。你必须让顾客知道你是十分重视他的意见，并承诺会向公司反应他的意见，改进产品和服务态度才是让顾客购买的关键。其实最重要的就是从自己的同理心做起，毕竟我们曾经、现在也是个消费者，只要站在消费者的角度去理解，我们大概就会明白怎样的服务态度才会赢得人心，让顾客真心喜欢上产品，喜欢向你购买，那样业绩就会蒸蒸日上了。参考书籍： 《客户若不变成鬼，业务如何能成才》 林琇琬 编著部分照片取自网络，内容皆由MOPress平台的MOPress投稿员撰写，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！
新加坡一名女佣因为工作难以负荷，加上男友与她分手，结果身受打击情绪失控，居然将雇主的贵宾狗从三楼阳台扔下，造成贵宾狗多出骨者、内脏爆裂而被迫被安乐死！（图片来源：东方日报）据《东方日报》报导，36岁的心理辅导师沙颖表示，她所饲养的贵宾狗“豆豆”在今年5月13日早上9时被自己雇佣不到半年的女佣，从位于杨厝港朝阳径私宅的三楼阳台扔下，导致贵宾狗多处骨折、内脏爆裂、嘴里吐血，最终她被迫将“豆豆”安乐死，以减轻它的痛苦。报导指出，这名女佣名叫吉亚媞，来及印尼。尽管法庭文件显示她今年28岁，不过吉亚媞在2015年为来新加坡工作时年龄已被中介从19岁篡改成21岁，因此她的实际年龄是25岁。报导指出，吉亚媞当时前往3楼的卧室喂鸟以及清洗鸟笼，鸟叫声让她烦躁不已，加上贵宾狗不断吠叫，最终吉亚媞打开卧室阳台的玻璃门，将贵宾狗从三楼扔下。当贵宾狗倒在草坪上嘴里吐血时，吉亚媞才感到惊慌失措。（图片来源：东方日报）吉亚媞在8日下午出庭时表示认罪，她的代表律师为她求情时表示，因为吉亚媞没有照顾宠物和打理三层楼洋房的经验，加上她还需要做家务和照顾雇主夫妇、两名孩子、探亲的阿公、两只宠物狗以及一只鸟，工作量已经远远超过她的负荷。此外，律师也指出，吉亚媞在新加坡有一个交往两年，并且已经到了谈婚论嫁的男友，然而男友却称父母反对，坚持要在明年还娶另一名女子，使得吉亚媞陷入抑郁以及身体不适，加上夜夜失眠导致身心长期处于疲惫状况。吉亚媞的律师还指控雇主对此也应该负起责任，表示吉亚媞曾向雇主表示自己身体不适，需要有充足的睡眠，但是雇主没有带她去看医生而是给她买药，其中一种号称帮助睡眠的药水会导致头晕头痛和恶心等副作用。律师表示，大量的工作以及感情上的问题，在加上雇主提供的药物的副作用，才最终导致吉亚媞失控，而将贵宾狗从三楼扔下。（图片来源：网络）不过，律师的这个说法却遭到法官的反驳，指这对雇主不公平，而且也没有证据说明雇主对女佣不好。法官表示，如果女佣遇到无法完成的任务，她应想办法解决，也可以找雇主谈，而不是将狗从高处扔下导致它重伤。在考虑吉亚媞的求情因素，以及控辩两方律师的说辞，最终法官判处吉亚媞坐牢4周。参考来源：东方日报*部分照片取自网络，内容谈谈网归有，若想参考请附加此文的链接。谢谢！照片如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除。
一直以来中国都以友好的态度与其他国家进行外交，特别是曾经在战场上一同合作过的俄罗斯，两者之间的感情也是非常坚韧的。不只是在抗日战争期间为中国提供不少帮助，即使是到了中国如此强大的今天，俄罗斯也是一直支持中国，因此许多中国人对俄罗斯也非常亲切。然而日前俄罗斯却有5.4万人联署要求中国人别再来俄罗斯了，这让不少人，特别是中国人，感到愕然。（图片来源：中国报）原来事情的源头是俄罗斯著名的贝加尔湖（Lake Baikal），曾经有一首以贝加尔湖的歌曲使得许多中国人对这片户非常向往。随着中国的发展和强大，越来越多中国游客去到贝加尔湖，并被这片湖周围的环境所吸引，觉得很符合自己理想中的生活，于是越来越多的中国游客开始在贝加尔湖的周围买房子并定居了下来。然而中国人的消费能力却是极其夸张，从中国如今居高不下的房价就可以得知。虽然这是中国经济强大的象征，但这样肆无忌惮的购买房子也影响当地的经济。而事实上也是如此，不少商家因为大量的中国人购房，使得房价越炒越高，当地的物品价格也飙升，使得当地人无处可去，生活也面对困境。（图片来源：网络） 当地居民在迫不得已之下，只能联名上书，希望政府能够管制，甚至是阻止中国游客的到来。当地居民还说，如果中国人持续不绝来这里买房的话，这里将来很有可能成为中国的另一个省。然而这次的联名上书并没有获得政府的重视，最终使得联名上书演变成了5.4万人的抗议。（图片来源：网络） 据《中国报》的报导指出，有专家表示，俄罗斯房价的上涨与中国游客关系不止，而是国内金融的不断上涨，以及当地的旅游业发展迅速，带动了经济发展导致的。对于俄罗斯人的反应，中国人也感到诧异和无奈。参考来源：中国报*部分照片取自网络，内容谈谈网归有，若想参考请附加此文的链接。谢谢！照片如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除。
槟城乔治市（Georgetown）发林区（Bandar Baru Air Itam）一名男子在9日时，因为试图在电梯中用锤子袭击自己的8岁亲生儿子而遭到逮捕！（图片来源：Sinar Harian）据《Says》和《Sinar Harian》报导，东北区警察局局长助理索菲安（Soffian Santong）表示，犯罪嫌疑人42岁而受害人只有8岁，他们从商店回家时，在从1楼回到16楼家中的电梯中发生这件事情。索菲安说，警方接到犯罪嫌疑人的37岁妻子的报案后，立刻赶往现场，并在犯罪嫌疑人的家门前逮捕对方，成功的营救了受害人。（图片来源：Says）报道指出，犯罪嫌疑人的妻子是一名工厂工人，昨日下午她在姐姐法里姆的住宅中收到了闭路电视的视频消息，并惊讶的发现自己的丈夫正在拿着锤子试图攻击自己的儿子。“住在日落洞（Jelutong）的那位妇女，当时还发现她的丈夫已经喝醉，而且行为不受控制。因为担心儿子的安全，那位妇女于是立刻向警方报案。”据了解，犯罪嫌疑人有五项犯罪记录，其中包括两项涉及毒品的犯罪记录。警方也对犯罪嫌疑人进行毒品检测，而检测呈阴性结果，嫌疑人之后也被送交法院要求进一步的调查。（图片来源：网络）索菲安表示，警方调查后发现，目前还在小学二年级就读的受害者，是犯罪嫌疑人与这名妇女的亲生孩子。他补充说道，这名妇女自2008年以来已经与嫌疑人结婚，并且育有一名孩子，即受害者。但是由于婚姻出现问题，他们在过去四年里并没有一起生活，只有受害人与犯罪嫌疑人住在一起。据报道，8岁的受害人已被送往槟城医院接受专科检查。目前这起案件正在根据《 2001年儿童法》第31（1）（a）条和《 1998年通信和多媒体法》第233条进行调查。参考来源：Says、Sinar Harian*部分照片取自网络，内容谈谈网归有，若想参考请附加此文的链接。谢谢！照片如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除。
自政府允许电影院重新营业之后，大马民众都十分雀跃可以重回电影院享受大屏幕的观影体验，唯政府设下了一系列的SOP，包括电影院内必须分开坐、需要扫描MySejahtera入场、12岁以下的小孩不能进入等。MY电台前DJ贾森日前在面子书发文，表示不能理解为什么戏院需要分开坐，因为一起去看戏的家人朋友在进入戏院之前已经有贴身接触过了，包括在餐桌、车内、房内都曾经接触过，为何到了戏院却要强制分开坐？网友的贴文一经发出便收到了热烈反应，有的留言者表示认同，不能接受这个建议；也有一部分的网友为他耐心解释：“这样做是为了统一和方便戏院操作”、“分开坐还能减少讨论剧情的声音”、“餐厅和汽车碍于地方太小，不能相提并论”。贾森的贴文不仅引起了其他网友的热烈讨论，竟还引来了GSC小编亲自出山为自己的电影院发声解释：“因为......SOP这样写咯”短短一句回复既表达了GSC遵守SOP的原则，又不失幽默地和网友开玩笑，这样机智的回答让网友们纷纷赞爆，连贾森也表示十分惊喜“竟然钓出了GSC小编”。故事到这里还没结束，全马即将开业的首个Drive-in Cinema也来凑热闹了，效仿GSC小编留言：“所以......我们来了。”暗示大马人不要担心，来汽车电影院就不需要分开坐啦！（看来最近的小编都有搞笑体质啊～）另外，针对电影院SOP必须分开坐一事，还有一部分的大马人“阳奉阴违”，在电影院内关灯后便偷偷挪到一起，让GSC小编很是头疼，于是发了一个面子书贴文，揭露这群不听话观众们，并附上一个无奈的配图（果然是GSC的搞笑本色）：
凭借俊俏的外貌在网上走红的素人多不胜数，这或许就是新时代网络的力量。今天小编就来带大家回去5位曾凭借美貌在网上爆红的素人们！马上来看看吧！1.MCO期间超帅大马警察早前在刚进入MCO之时，就有网民发布了一位年轻警察在路边手持白色卡纸响应#stay home活动的照片。照片在上传至网络后瞬间爆红，还被指“眼神像周柏豪”。2. 颜值爆表泰国医生在疫情期间，也有一位俊俏的泰国医生在网上爆红，还红到大马来呢！照片中这位帅哥医生虽然戴着口罩和护脸的透明防具，但也难掩帅气！原来他是来自泰国某医院的医生，阳光的外表与健硕的身材被网民一致夸赞超像王嘉尔。3.泰国最暖的鲜肉学长早前泰国沙功那空府一名老师在个人脸书账号发布了一则视频，并配文，「一年级学生拜师节排练期间睡着，旁边的初三学长借自己的大腿给学弟当枕头，一觉睡到了排练结束，可爱的学长，懵懵的学弟」。视频中，该名学弟在被老师叫醒后一脸蒙，过程中学长也只是暖暖地冲着他笑，之后还笑着拨了头发，让许多网名大呼：「他拨的不是头发，是我的心！」。学弟也一脸蒙地挠了挠头，在老师的指引下双手合十向学长道谢。4. 亚航超漂亮空姐早在2018年，有网民在网上发布了一位亚航空姐的照片，瞬间就引来了许多网民的热议。这是因为这位空姐实在太美啦！据称，在短短的不到一个小时内，就有网民找出了她的面子书账号和IG账号。原来她叫Mabel。网民们也找出了Mabel的工作照。5. 何骏源早前，马来西亚居銮中英华小在面子书上发布了一张居銮中英华小六年级学生参观銮中的照片，当中一位中学生因帅气的外貌马上引起了网民的疯狂热议。据悉，何骏源目前不仅是一名中学生，还对舞蹈有浓厚的兴趣。部分照片取自网络，内容皆由MOPress平台的MOPress投稿员撰写，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！
在过去没有多久之前，卫生部食物健康组（Bahagian Pemakanan）才通过Facebook发文警告，香肠属于加工食品而并非真正的肉类，所以促请民众减少食用这类快餐及加工食品。如今又爆出鸡肉块（Nugget）里面歧视只有40%肉，其他都是内脏、骨头、血管、鸡皮的成分！看完了之后，爱吃Nugget的你是不是也要三思了呢？根据Facebook专页“大马公共卫生”（Public Health Malaysia）最近在网络上揭晓了Nugget的成分。有研究人员发现，Nugget的成分大部分都不是真实鸡肉，而是由鸡的其他部位如脂肪、内脏、骨头、鸡血管、鸡皮等加工而成，真正是鸡肉仅仅只占了40至50%而已。不仅如此，为了提升鸡肉块的美味度喝耐久，Nugget里头还含有大量防腐剂、饱和脂肪和盐分，所以喜欢吃Nugget的朋友，可能因为过量摄取盐分，而导致高血压和肾衰竭；饱和脂肪则会造成血管阻塞；还有高卡路里，就会导致常见的肥胖问题，所以奉劝大家少吃为妙，吃多危害健康。面对Nugget成分大揭秘这件事情，民众的表现却没有预料中会感到恐慌，反倒有一种习以为然的感觉，觉得现在很多食物都已经经过加工处理，只要注意自己的身体健康，适可而止就好。对此，你有何看法呢？我们一起谈谈吧！资料来源：Facebook今天你洗手了吗？全民做好防疫准备，齐心抵御新冠肺炎入侵！ 点击追踪 >> 新冠肺炎疫情动态*部分照片取自网络，内容皆由MOPRESS平台的MOPRESS投稿员归有，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！*
一直以来，人们对神、鬼、僵尸、吸血鬼等等为之着迷，可能科学还没有发现其中的原理，还不能够解释得到，但这无阻人们继续探索这些事情的谜底，甚至还出高价拥有一些无从认证的工具，希望可以从蜘丝马迹得到答案。目前，一套19世纪古董吸血鬼猎杀工具的估计就高达3千英镑（约1万6千令吉）。 (图/freepik)根据《每日邮报》的报道，英国Hansons拍卖行将于7月16日在线拍卖一批收藏品，而其中一件古董已经引起社交媒体的关注。这个装有天鹅绒的盒子被称为“吸血鬼猎杀工具箱”，里面有一本19世纪的《新约》圣经，口袋大小的手枪和耶稣受难像。此外，这件不寻常的哥特式物品，里面还有钳子、念珠和一瓶鲨鱼牙齿，估价为2千到3千英镑（约1万至1万六千令吉）。(图/hansonsauctioneers)这个金属盒中，还有一个带盖的钴蓝色玻璃瓶，瓶子内装有一个穿着长袍，手上拿着一串念珠的象牙狼雕花，一把珍珠母贝手柄和银色刀身的小刀，以及一个椭圆形的珐琅人物画，上面显示着基督死而复活升天的画像。它的出处是一个谜，唯一的线索是那本1842年的《新约》圣经，它被放在盒子的开槽部分中，上面刻有伊莎贝拉·斯沃布里克（Isabella Swarbrick），是当代物主的铭文。(图/hansonsauctioneers)Hansons拍卖行的老板查尔斯·汉森（Charles Hanson）说，它的主人来自西米德兰兹郡，其主人对古董的历史知道甚少，是他从特伦特河畔纽瓦克的一个大型古董展购得，当时候他一看见该古董就很喜欢，打开箱子之后，更希望拥有它，因此买了下来并收藏了三年。(图/hansonsauctioneers)查尔斯说：“人们对吸血鬼的故事为之着迷，因此它们在现今的电影和电视中继续出现在荧幕上。”他说，约翰·波利多里（John Polidori）在1819年出版的《吸血鬼》（The Vampyre）产生了重大的影响，紧随其后的是布拉姆·斯托克（Bram Stoker）在1897年的经典作品－－《吸血鬼》。吸血鬼已经成为流行文化的一部分，已有200多年的历史了。(图/hansonsauctioneers)因此，人们根深蒂固的认为，杀死一个吸血鬼的任务非常讲究，历史更记载了需要一些特殊的方法和工具。据说，具有宗教意义的物品，例如耶稣受难像和圣经可以击退这些怪物，因此在工具箱中会看到这些物品。新闻来源：Daily Mail、Hansons部分照片取自网络，内容皆由MOPress平台的MOPress投稿员撰写，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！
我们每天都接触到成千上万个物品，它们到底有多清洁？那到底什么地方是最脏的呢？1）门把无论是进出房间、办公室、车门或是商店，都免不了接触到门把。每天开关进出这些地方的人不计其数，所以残留在门把上的细菌是非常多的。2）牙刷这听起来有的恶心，但事实确实如此。我们每天用它来清除牙齿的污垢，细毛之间很容易滋长细菌，而且如果你的牙刷太靠近马桶的话，每次冲马桶都会有大量的细菌被冲上空气，过后它们很容易会贴附在附近的物品上。3）遥控器开关或控制电视和空调都需要用到遥控器，但难保每一次大家都把手洗干净了才去碰它，手上的细菌很容易就贴在橡胶制的按钮上，所以每当打扫屋子是别忘了要把抹抹它。4）键盘这和遥控器的原理差不多，工作久了手出汗也会沾污键盘。除此之外，按键之间的缝隙非常容易藏灰尘，有时一些食物碎片也可能会掉进去，不信的话，用回形针做成一支小弯钩去勾一勾你就知道了。5）水槽无论是厕所还是厨房的水槽其实都一样肮脏，因为那是我们清洗东西的地方。它也容易积水，污垢容易滋生，所以最好准备一把刷子放在旁边，时不时就去把它刷干净吧！6）电灯开关这也是一个每天很多人会触碰的东西，你无法知道别人开关电灯前的手是否干净，到底碰过什么，所以打扫屋子的时候别把它忽略哦！7）厕所瓷砖缝有时用了厕所我们以为冲了水（地面）就好了，但其实瓷砖细缝间也藏了不少污垢和青苔。拿把刷子去刷它的话，你会发现有许多黄褐色的物质浮现出来，那些都是很脏的东西。8）砧板不管是木制还是塑料制的砧板，其实都匿藏着大量的细菌，因为我们切食物都用它，而残留在砧板上的有机物质很容易变质。虽然是每次都会清洗，但有些还是无法被肉眼看到。建议大家把切蔬果和肉类的砧板分开用，每次清洗后记得抹干。9）公共厕所这个就不用多说了，它每天的使用者不计其数，而且还是排泄身体废物的地方。有的人还不冲水，不文明使用，所以清洁工扮演的角色很重要。10）手机屏幕这个听起来有点震惊，我们每天大部分时间都在划的手机居然也不干净？！的确如此，就算是洗净了手，难免还会有一些汗水和灰尘沾上，长期下来细菌就容易滋长了。知道了这些地方原来是这么脏的，所以我们应该要避免触碰它们，或是做清洁的时候记得要把它清理干净。部分照片取自网络，内容皆由MOPress平台的MOPress投稿员撰写，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！
虽然大马并没有许多外国政府所提供的福利，也存在着许多人们可以眼见的问题，但是笔者依旧以自己是大马华人而引以为傲。那么究竟大马华人有什么好骄傲的呢？让笔者为你一一道来。(图/@anniespratt)多种语言和方言大马人能说多种语言那是全球闻名的事情，当你和外国人相处时，他们都会惊讶于大马人能随时转换英语、华语、马来语，甚至是粤语、闽南语、客家话、海南话、潮州话等的语言能力。多种语言是大马人的特色，也是大马人最大的竞争力！（图/anfieldyee）传统文化的保留即使是中国人和台湾人，也都会对大马人保留传统文化的不遗余力而感到惊讶。马来西亚是全球公认除了中港台地区以外，保留中华文化和教育最完整的国家，比如各种华人的庙宇、各个籍贯的特色文化和美食、舞狮舞龙的保留等等，某些文化的保留甚至还胜于中港台。笔者丈夫大学时就曾认识几位专研中国传统文化的中国人，特地到马来西亚来寻找参考题材。(图/seehua)大马的人才大马华人里可以说是人才济济，不管是在体坛、演艺界、科技、艺术界、商业界等等，而且个个都是活跃于世界舞台的人才！比如大马首富郭鹤年、羽坛一哥李宗伟、旅居英国伦敦的华人设计师拿督周仰杰（Jimmy Choo）、娱乐界的知名人物：著名导演温子仁（James Wan）、杨紫琼、光良、张栋梁、梁静茹、戴佩妮、阿牛、张智成等等。(图/gloccovnaa)适应能力强这点本来笔者也没有察觉到的，是笔者丈夫的老板说的。由于工作的特殊性，他们常常要去一些没有开辟、落后的国家执行项目，在这些地方要找到特定的食物是非常困难的，而且语言沟通、文化的理解性等等，但是大马华人可能因为从小都是在不同语言、文化，和食物等的环境下长大，使得大马华人在这一点上非常有优势，可以很快的和当地人民打成一片，享用他们的美食。(图/freepik)华语教育的保留虽然说全球各国都有不少华人移居，但因为政治等种种因素，使得当地不再拥有华语教育的存在，即使有也都是一些私塾学院之类的。与其他国家不同，经过几代先贤的努力，大马华人依旧保留着华人的身份，而且华语教育也保持着发展。坦白说，看看泰国、缅甸、越南，还有印尼，大马华人可以说是非常的幸运，也让笔者不得不为之感到骄傲。(图/@cherrybbybomb) 不知道让你们以身为大马华人而骄傲的理由还有哪些呢？不妨与我们分享。(图/@oriento)部分照片取自网络，内容皆由MOPress平台的MOPress投稿员撰写，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！