本地炸鸡店DarSA Fried Chicken（DFC）在开张派免费炸鸡人潮爆满引发热议后。有网民在炸鸡店的面子书专页留言，指DFC的价格贵过肯德基（KFC）；不料，DFC的小编回复网民时，不慎使用了被指具有种族主义色彩的字眼，引发了广泛争议和批评。尽管店家随后发布了道歉声明，但许多网民仍认为其道歉缺乏诚意和专业性。
早前，一名顾客在DFC面子书留言投诉价格昂贵，面子书管理员却提醒称勿被“Type C”（喻指华裔）操弄的不良情绪影响，随后掀起一连串“公关”灾难，引来各族网民轮番留言轰炸，甚至还立即制作梗图，来揶揄DFC种族歧视。
“Type C风波”闹大后，DFC在5月19日在万挠店面召开记者会向公众道歉，并表示已将涉事小编调至其他部门，且不希望此事继续延烧。DFC董事经理莫哈末法依兹祖迪今日在记者会上解释，该公司严正看待此事，并坦言起初并无预料到事态的发酵。
“（针对此事）各个社交媒体上都有，而我们始终严正看待此事，我要澄清是，有关职员没有接受过处理社交媒体的培训或经验。”
“我们起初只专注营运和服务，并没有太注重网络。”
莫哈末法依兹祖迪也表示，此事并不能反映DFC所秉持的观点或价值观，“管理层因而果断决定将该名员工调至其他部门”。
“我们对此事件深感抱歉，对所发生的错误承担全部责任，并向所有受到影响或受伤害的人士致歉。我们保证今后不再发生此类事件。”
另外，莫哈末法依兹祖迪也解释，该店起初只专注在门市的运营和服务，以致忽略了网络所造成的巨大影响，并表示DFC欢迎任何种族前来享用，“我们拒绝任何将DFC与种族或宗教问题挂钩的指控，我们不会歧视我们的客户。作为一家100%土著拥有的公司，我们很高兴得到马来西亚各行各业和种族的支持。”
他也保证，DFC接下来将加强训练员工，并表示如今已成立一支团队专门管理该公司官方网页，“作为一项积极措施，我们成立了一支经验丰富的团队，来管理和确保更有效的沟通和社群媒体管理”。
“DFC的高级主管会对将发布的所有内容、反馈和留言进行更严格的监控。所有内容在发布前必须先获得管理层批准，以确保适当性并遵守我们的道德标准。”
他也补充，DFC对公众的热烈响应表示感谢，并将于巴生谷建设第二间分行，“我们也欢迎任何一方进行任何业务合作。此外，DFC希望为大马人，尤其是那些失业的人士，提供更多就业机会。”
新闻来源：东方日报
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