都是酒店的错？新娘换装回来，22桌宾客走光了！崩溃投诉酒店提前上菜！

都是酒店的错？！

在中国，一场原本精心筹备的婚礼，因婚宴流程与时间安排问题引发争议。

新娘媒体投诉，婚礼当天出现多重状况，不仅现场灯光配合失误，更在她更换敬酒服后返回宴会厅时，发现22桌宾客已几乎全部离场，原定的敬酒环节被迫取消，令她相当错愕与崩溃。

现年28岁的新娘刘女士透露，她的婚礼是在4月3日下午举行，并用了几个月时间来筹备，还聘请了专业摄影团队拍摄，整体花费超过4万元人民币（约2.3万令吉）。但是，婚礼开始后，现场节奏便出现混乱。刘女士先是提到，灯光师操作失误，也没有按照要求配合流程。

让她更崩溃的是，新娘在换好敬酒服后，却惊见宴会厅22桌的宾客基本都已经离场，敬酒环节只好取消。刘女士认为，这是酒店违背流程和提前上菜所导致。她表示，仪式于上午11时58分正式开始，但酒店在11时52分已先行上了3道冷菜，中午12时35分仪式尚未结束时热菜也已陆续上桌，直接影响婚宴流程。

刘女士回想婚礼当天，当完成敬酒服更换回到现场时，宴会厅几乎空无一人，当下情绪失控，甚至与新郎发生争执。原本期待的敬酒互动与拍摄画面全部落空，让她形容这场婚礼“留下巨大遗憾”。

针对刘女士的遭遇，酒店则是提出不同的说法！酒店方面认为，宾客离场主因在于新人换装时间过长。工作人员表示，刘女士更换敬酒服耗时约46分钟，明显超过一般婚宴约20分钟内的常规时间。此外，当天为工作日，不少宾客在下午1时左右需返回上班，因此即使未提前上菜，也可能自行离席。

另外，酒店方面强调，现场并未接获新人要求暂缓上菜的书面通知，认为责任不应归咎于酒店，同时亦否认存在服务过失。

由于双方各执一词，当地警方与市场监管部门介入协调。调解人员初步认定，此次事件涉及新人与酒店之间沟通不足及流程衔接问题，双方均有责任。但因赔偿方案未能达成共识，已建议透过司法途径进一步处理。

事件曝光后也在网络上引发讨论，不少网民认为宾客时间有限，换装过久容易打乱流程；亦有人指出酒店作为婚宴承办方，理应更好掌控节奏与现场协调能力。

新闻来源：新浪财经
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