大马网友脸书PO文：MAS员工弄不见我的行李，还“鬼画符”我的行李zat我！

又是大马航空惹祸了！

一名大马游客乘坐马航（MAS Airline）到澳洲旅游时，上机前的行李check in不但没人为他绑上标签，而且有工作人员在她自贴的标签写上讽刺她的字眼，这样不专业又幼稚的行为让该名游客非常不满！

这名叫Rose Kuruvilla（以下简称Rose）的网友在脸书上PO文表示，她与家人正准备乘搭马航前往澳洲悉尼度假。正当她在check in时，地勤人员并没有协助她帮行李绑上标签，就直接将她的行李托运处理。

当她发现并连忙提醒对方时，竟然被地勤人员告知行李已在输送带上无法取回，并劝她登机了再说。她觉得这样的处理非常不专业，并表示有可能之后该名地勤人员会推卸责任。

随后，Rose拒绝上机，并要求马航先找到行李再说。在折腾了一小时后，行李最终被找回来，而马航也安排Rose一家搭乘12小时后的班机前往悉尼。

不过马航职员并没有为这次的疏忽道歉，而且还在她行李上的标签写下讽刺的字眼。

根据Rose表示，她们一家习惯在行李贴上“This is not your bag！”的标签，此举是为了避免别人误拿自己的行李。而正当Rose一家拿回自己的行李时，竟然发现标签下被人多写了“So？Angkat Sendiri Lah！”（所以呢？自己拿啦！）

最终，Rose在情绪大受影响之下，决定将事情PO上脸书让人公评。

随后，马航很快针对此事展开调查，并经过内部判决后已经严厉对付有关职员。根据Rose随后的更新，马航也正式向Rose一家人道歉，而Rose也表示对马航的处理方法和速度相当满意。

对于这次事件的发生和马航的处理手法，你又怎么看呢？