不小心买到票，想退票却被拒绝……
中国一名16岁的瘫痪少女在使用平板电脑逛售票平台时，误触购买了一张价值2,000元人民币（约RM1,162）的邓紫棋演唱会门票。家人看到付款记录后才发现这件事，并联系售票平台退票却遭拒绝，让这名父亲忍不住哽咽表示，票钱是家里一个月的生活费。
根据报道，这件事发生在中国上海。一名欧阳先生表示，他的16岁女儿是一名残疾人士，平时喜欢听音乐。近日，她在逛售票平台时看到邓紫棋演唱会的消息，误触购买了一张价值2,000人民币（约RM1,162）的门票。后来，家人看到付款记录才发现这件事。
当下，欧阳先生以“女儿年仅16岁且有重度身心障碍”为由申请退票，认为她的购买行为在法律上应该属于无效。不过，欧阳先生联系平台后，要求遭拒绝，对方坚持以“一经售出概不退换”，除非能提供法院开的法律鉴定证明。
对此，欧阳先生相当气愤，认为平台强人所难。在说着的时候，他还忍不住哽咽表示，这张门票的钱是全家一个月的生活费，坦言自己“实在承受不了这个损失”。目前，该售票平台的客服表示，已经将订单资讯和相关证件记录存档，并承诺向上级汇报后回馈处理结果。不过，目前家属仍未获得正式的退款承诺。
事后，票务平台已经第一时间介入，购票所支付的款项已经退款，同时他们表示，这个订单并非实名制购票，这类门票原本不支持退换，但考虑女儿重度残疾、家庭困难的特殊情况下，加上家人提交了相关证明，因此平台承担了这次退票产生的全部损失。
资料来源：ETtoday
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