大马机场推出的隐形服务！带你了解超暖心的 Butterfly Effect！为有隐藏障碍的旅客免费服务！

你知道KLIA有个“隐藏服务”吗？

一名网民日前在面子书专页“特殊儿童教育分享讨论群”里分享大马机场一个非常贴心的服务，那就是“Butterfly Effect”服务。这位网民分享表示，机场的这个贴心服务是专门为有“隐藏性需求”，如自闭症（Autism）、过动症（ADHD）、焦虑症等旅客设计的。

到底什么是“Butterfly Effect”服务？

观察马来西亚机场（Malaysia Airports）的官方网站发现，“Butterfly Effect”服务是KLIA为有隐藏障碍的旅客的一项支援服务，帮助他们在出发前拥有更安心、没那么紧绷的机场体验，也让同行家人照顾起来更轻松一点。

“Butterfly Effect”服务的服务是完全免费的！符合条件的乘客，只需携带OKU卡，或医院、医生开出的相关证明，在前往机场指定地点登记，就能领取“蝴蝶挂绳”，也就是蝴蝶套件和挂绳，不需要额外付费。

“Butterfly Effect”服务有什么特殊待遇？

只要戴着“蝴蝶挂绳”，工作人员一看到就会心领神会，为特殊旅客开启以下 5 大贴心服务：

1：专业的团队引导（Trained Assistance）

机场有一支经过专门培训的团队，随时准备为旅客提供指引和情绪支持，让旅客在机场不迷路、不心慌。

2：专属冷静室与安静区（Calm Room & Quiet Zones）

觉得机场的航站楼太吵？不用担心，机场有专门设计的低刺激空间，环境安静、灯光柔和，让旅客在出发前能彻底放松身心，减少外界刺激带来的压力。每次可免费使用45分钟。

3：优先通关服务（Fast-Track Services）

不需要在人挤人的队伍里排长龙！特殊旅客可以使用“快捷通道”办理安检、托运行李、通过海关（Immigration）和海关申报处，全家人都可以使用优先通道，省去排长队的压力。

4：感官墙与绿植空间（Sensory Walls & Green Spaces）

此外，机场特设了互动感官墙（Sensory Walls）和充满绿意的休息区，现场共有10处互动点，利用触觉、视觉和听觉元素，让乘客可以通过较温和的方式分散紧张感，帮助自己慢慢调整状态。

5：优先登机权（Pre-Boarding Option）

戴着“蝴蝶挂绳”的特殊旅客也可以申请优先登机，给自己预留充足的时间放好行李、适应机舱环境。

如何申请“Butterfly Effect”服务？

如果你身边有需要这项服务的朋友或家人，记得帮他们申请：

步骤1：提前3天预约

在出发前3天，先在马来西亚机场官网预先注册。

步骤2：领取你的蝴蝶包（Butterfly Kit）

当你抵达机场时，携带OKU卡或医生证明书前往以下地点领取蝴蝶包：

• Terminal 1： Level 5, Main Terminal Building (Airport CARE InfoCentre)
• Terminal 2： Level 3 (Airport Information Counter)

注意：如果你是入境乘客（Arriving Passenger）的话，你可以在Contact Pier（靠近接驳电车Aerotrain站）的问讯处领取蝴蝶包。

步骤3：全程佩戴挂绳

在机场期间请全程佩戴蝴蝶挂绳！这样工作人员才能一眼认出你，并带你走安检、出入境和海关的优先通道。

注意：这个蝴蝶挂绳挂绳可以收藏，下次在前往KLIA或KLIA2继续佩戴，前提是每一次旅行前要使用的话，都要上网和前往Airport CARE InfoCentre 注册登记。

很多时候，我们对身边的“异常行为”可能会投去不解的目光，但其实他们只是在经历一场我们看不见的战斗。下一次如果你在机场看到戴着蝴蝶挂绳的乘客，请给他们多一点空间，或者多一点耐心。 哪怕只是一个礼让，也是在支持这个温暖的“蝴蝶效应”！

新闻来源：MALAYSIA AIRPORTS HOLDINGS BERHAD
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