PTPTN推出即时聊天服务！简单2步骤即可进行查询或投诉！

国家高等教育基金（PTPTN）正式推介即时聊天（live chat）服务，以在新冠肺炎疫情期间，为借贷者解答有关疑问。

（示意图/Pixabay）

国家高等教育基金（PTPTN）今日（1月29日）发文告作出有关宣布，并指无论是有关教育贷款、还款还是国民教育储蓄（SSPN）计划，民众都可直接透过即时聊天服务进行查询或投诉，以确保能够在新冠肺炎疫情期间依然为大众提供最佳服务。

文告写道，即时聊天服务于去年9月14日开始运营，服务时间为每周一至周五的早上9时至下午5时。截至12月31日，已有多达7万5433名用户使用该服务，意味着平均每日有993名用户使用。

（图片来源：马新社）

用户只需浏览www.ptptn.gov.my，然后点击右下角“即时聊天”的图标，输入个人资料后即可和官员进行线上交谈。文告强调，该即时聊天服务受2010年个人资料保护法令保护，因此用户所输入的个人资料是绝对受到安全保障的。

（图片来源：截图自国家高等教育基金官网）

不少借贷者认为目前经济不景气，许多人甚至面对被减薪或丢失饭碗的情况。因此，在政府早前宣布的安心援助配套（PERMAI）中，受到新冠肺炎疫情影响的国家高等教育基金借贷者，可申请暂缓摊还贷款长达3个月。受水灾影响的 国家高等教育基金借贷者也可申请暂缓还贷，截止日期为3月31日。

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