AI是最新趋势？上市公司传大裁员！客服部门「要淘汰95%的人」！其他由AI来代替！

近日，有一家中国上市公司传出准备裁掉大量员工来降低人力成本，其中裁员最多的部门是客服部，即将淘汰95%的人，工作缺口将由AI技术取代。这个消息曝光后，这家公司的董事长出面解释，称这个举动并非裁员，而是在调正组织的架构。