美国的一名64岁的老妇人安娜(Anna Wurtzburge)在肯德基(KFC)买了肯德基经典的全家桶炸鸡回家后,发现炸鸡的数量跟他们广告中的炸鸡塞满整个桶完全不一样,称为「全家桶」却根本不够全家人吃!安娜很气愤,认为这是肯德基的广告故意误导消费者,于是诉诸于法院索偿2000万美金(大约RM8132万)。
事情的经过是这样的,安娜(Anna Wurtzburge)今年夏天到KFC买了全家桶的炸鸡套餐带回家与家人分享。没想到回到家与家人一起享用时,却发现全家桶内炸鸡的分量和广告所呈现出来,炸鸡塞满整个桶大有出入。安娜称, 「 我回到家后说炸鸡在哪儿?我以为炸鸡分量够吃多餐……他们(肯德基广告)称够一家人吃,在广告里的炸鸡放满一整桶,但实际上只有半桶炸鸡!他们作虚假推销,食物份量根本不够一家人吃。」
安娜随后致电到美国乔治亚州的肯德基总部投诉,肯德基回应安娜,她买的是8件炸鸡套餐,而为了让人清楚地看到桶内的炸鸡,才会在广告中吧炸鸡摆放成塞满整个桶。为了平息安娜的愤怒,肯德基提出赔偿给安娜70美金(大约RM285)的现金劵(Cash Voucher),但安娜还是非常不满意肯德基的处理态度,最后决定向法院提出告诉,并索赔2000万美金。而肯德基的发言人也表示,「客人收到的正是她所要求的。她买了一桶八块的鸡肉,她确实收到了八块鸡肉。我们的菜单和广告清楚地显示我们的20美元全家桶包括八块鸡肉。」
而却有网友表示:「全家桶是鸡的全家,不是让你全家吃饱」、「鸡:我全家都在这里你还不满意?」
对于这件事大家有什么看法呢?「老婆饼」里面没有「老婆」、「红烧狮子头」里面没有「狮子」、「太阳饼」里面没有「太阳」、「热狗」里面没有「狗」,相信大家对于广告不符这件事也都已经习以为常了吧,到底是安娜太过于较真还是我们太随意了呢?
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