面对奥客投诉没在怕!老板娘硬杠顾客差评走红:请睁大双眼看说明!

随着科技的发达,许多店铺、餐厅也在网络上打广告,因此对网络上的评价极为看重,深怕自己获得负面评价而对其生意产生不好的影响。然而,并不是所有人都对这些评价非常看重,甚至更有商家直接抨击网友们所留的负面评价。日前,就有一家中餐厅的老板娘,因为对其餐厅的负面评价进行狠辣抨击,结果反而让她成为了网络红人!

(图片来源:News AU

据《News AU》报导,这名50岁的老板娘张太太(Alice Cheung)在英国利兹(Leeds)经营者一家名为“东方快车”(Oriental Express)的中餐厅,这家餐厅收到许多顾客的欢迎,在订餐网站“Just Eat”可以说是好评如潮。然而真正令她出名的并不是餐厅的食物,而是她在处理网上的负面评价时,毫不吝啬抨击的做法。

(图片来源:The Sun

张太太表示,自己没有“水晶球”来判断送餐时间,也没有邀请顾客来教他做饭的“正确方法”,而对于一些不符合事实的参评,她将会是毫不犹豫的给予抨击。比如一名顾客劳拉(Laura)投诉她点了一个鸡肉菜,结果却得到小块的糊状干鸡和糊状大虾,所幸的是她对大虾并不敏感,只是她表示再也不会去那里点餐了。张太太看到这个差评后,立刻就留言抨击。

“嗨,劳拉,你能不能睁大眼睛看一下说明,你点的是里面有大虾的'特色酸甜'。你得到你所点的食物,所以这怎么是我们的错呢?食物很新鲜也煮得很完美,尽管我们非常厉害,但对蠢货实施读心术并不是我们的技能。”

(图片来源:News AU

还有另一名顾客投诉食物迟了45分钟,并表示以后不会再来光顾。而张太太也毫不客气的回应。

“嗨,内森,第一百万次了,别再夸张了。最多只是迟十分钟,我甚至都非常怀疑是否有迟到。”

(图片来源:Ladbible

还有另外一名顾客瑞秋(Rachel)留言投诉,指这家餐厅的送货员非常粗鲁,因为找不到她家地址而对他大喊大叫,以至于她直接就关上了她的大门。张太太了解之后,也留言抨击。

“迟到是英国第5大投诉,司机给你打了5此电话问路,但你却拒绝接电话,结果导致了10分钟的延迟。”

(图片来源:Metro

最值得一提的是,张太太甚至也不怕自己没有生意做,甚至还对某些顾客说希望下次“不再为你服务”。比如这名名叫安妮的顾客,投诉食物迟到了,而且食物与所订购也不同。张太太却反驳道:

“嗨,安妮,但你确实得到了食物,而且我们也更换了错误的餐点。这一切,我们都是在你家那充满雪和冰的路旁做的。其实你可以离开沙发,并过来提取你的食物,这样你就可以在20分钟内得到你的食物。迟到2个半小时的说法太夸张了,我们期待着不再为你服务。”

(图片来源:News AU

还有另一名顾客凯迪(Katy)投诉说她的“Chow Mein”(炒面)里太多面条,几乎没有什么鸡肉和蔬菜,甚至连虾仁都很淡。这样奇葩的评价自然不会逃掉张太太的抨击惩罚。

“我想你需要阅读食物描述,Chow Mein是以面条为主的菜品,也就是说主要原料是面条,如果你想吃很多肉,可以看看以鸡肉、牛肉、猪肉或鸭肉为主的菜品,我们也做素菜,都是以蔬菜为主。”

(图片来源:Daily Mail

不得不说,这样犀利,敢正面硬杠顾客评价的餐厅老板,真的非常罕见。

参考来源:News AULadbibleMetroDaily Mail

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