TM接获投诉数量位居第一！就连MCMC也看不过去将质问它！

MRT和大道工程第三方承包商意外切断光纤，导致多个地区网络都受到影响，TM更是为了这事忙得焦头烂额，希望尽早恢复常态！话虽如此，但是网友也压抑不了自己的情绪，在各大社交媒体纷纷留言抱怨！

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那么刚巧，大马通讯与多媒体委员会（MCMC）就发表文告指出 TM是马来西亚国内接获最多投诉的电讯公司，所以政府非常严厉看待TM被投诉的课题。这下TM可是一个头两个大了！

大家都投诉TM什么？

MCMC指出，TM所接获的投诉主要是涵盖了：

价格问题：21%

Unifi覆盖率：16%

账单收费事项：14 %

服务问题：14%

网速受到干扰：13% 

其他：22%

截至目前为止，通讯与多媒体委员会已接获7946宗关于TM的投诉，而且相比起2017年全年接获的投诉（4528宗）增长了43%。

TM每次都回应：用户保持耐心！ 

接获那么多投诉的TM，竟然每一次都要求用户保持耐心，可是问题却无法彻底被解决，这要用户们如何冷静、如何保持耐心呢？ 

TM不断以技术问题回应用户的投诉，并一再要求用户保持耐心，就连MCMC也看不过眼，认为TM这样的方式并不可取！

“将用户处于无助的状态，不应该是TM的经营方式。”

除此之外，MCMC也强调，TM必须对Unifi和Streamyx两者之间的定价差异进行处理，并透明化与用户间的交易，这样才能确保用户在不受技术歧视的情况下享有公平的收费！而不是在市场缺乏选择的情况下，占消费者的便宜。

TM作为国内最大的宽频供应商，占据了国内85.97%的宽频市场，但是TM如此低效的服务，影响了许多在日常工作依赖网络的马来西亚人！

这下子有MCMC替人民发声了！

有鉴于此，MCMC将毫不犹豫地对TM或任何被发现违反条规的宽频服务商采取对付行动。通讯及多媒体部长哥宾星指示通讯及多媒体委员将会质询TM相关的事宜，并在本周公布有关报告。

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