日本首家星巴克手语店!雇佣聋哑人士为员工,还有这些暖心的亮点?

在日本,您可以寻找到很多与众不同的星巴克,比如设立在日本传统建筑中的古色古香门店,还有被誉为世界上最美丽的星巴克。现在,星巴克在日本开设另一个独特的门店,那就是一家“手语店”,为听觉有障碍的顾客提供服务。

(图/Starbucks Japan)

这家日本首家的“手语店”名为“Nonowa Kunitachi”,新店于本月27日(周六)在东京国立市开业,除了主要以手语作为沟通方式之外,雇用的对象也是拥有听力和语言障碍的人士。目前为止,除了日本之外,星巴克也在马来西亚开设了两家手语店,还有分别一家在美国和中国。

(图/Starbucks Japan)

虽然是“手语店”,但是不会手语的顾客依旧可以通过其他方式进行点餐,贴心的星巴克提供餐单让顾客用手指点的方式,还有提供平板电脑让顾客在上面书写,以便和店员进行有效的沟通。

(图/Starbucks Japan)

(图/Starbucks Japan)

顾客可以在这里学习“星巴克”一词的手语,除了墙上显示着每个字母相应的手势之外,员工的围裙上也印有该手语,围裙上还有设计可爱的别针用于与顾客沟通。

(图/Starbucks Japan)

(图/Starbucks Japan)

“手语店”的另一个暖心的亮点是设置了电子告示板,顾客可以透过它学习日常问候的手语,还有顾客收据上打印了订单号相对的手势。当顾客的咖啡准备好后,店员将使用屏幕上显示的手势来代替叫顾客的名字或号码,以便顾客前往柜台领取饮料。

(图/Starbucks Japan)

“手语店”还展示了由日本艺术家门秀彦(Kado Hidehiko)知名的手语动物主题的插画,他的父母是聋哑人士,因此他从小就开始绘画,来代替口头或手语所无法传达的信息和感觉。这些可爱的手语动物画作在星巴克的手语门市不只带来了温暖,也让该店引起外界一片好评。

(图/Starbucks Japan)

由于日本仍在应对冠状病毒大流行中,因此门店目前采取一些防疫措施以确保员工和顾客的安全,其中包括工作人员使用透明的口罩遮住嘴巴,保持唇部可见度方便唇读,来帮助顾客和员工进行沟通。

(图/Starbucks Japan)

星巴克日本公司首席执行长Takafumi Mizuguchi表示,这家“手语店”秉持着星巴克“无限可能性”的概念,并强调了公司注重多元、包容性的精神。星巴克致力于创建一个“残疾人可以发光发亮”的工作场所的承诺,这就是星巴克在日本拥有众多支持者的原因之一。

(图/Starbucks Japan)

新闻来源:Soranews24

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