J&T员工承认乱丢客户包裹,拍影片道歉!强调没有被扣薪!

近日因在仓库乱丢包裹而引起争议的7名J&T快递(J&T Express)员工正式向客户认错及道歉。

(图片来源:截图自J&T Express Malaysia - Perak/Facebook)

霹雳J&T快递昨晚(2月7日)在其官方脸书专页上发布57秒的影片,影片中可见7名身穿公司制服的员工立正,并表示近日盛传的影片中显示员工们没有遵守标准作业程序(SOP)及在仓库内乱丢客户的包裹,确实是他们所为。

“我们在此向大家致歉。我们也要澄清,此事并不涉及公司内部事件,公司也没有对员工减薪。我们也要澄清,我们没有罢工,我们真的很抱歉,因为(以上行为)影响了公司的名誉,及顾客的包裹。”

7人在影片中表示,他们是来自霹雳J&T快递的员工,同时承诺会尽快运输顾客的包裹和解决有关问题。

(图片来源:截图自J&T Express Malaysia - Perak/Facebook)

不过,在该影片发布后,让部分网友认为这些员工是被逼出来道歉,并留言要求公司高层出面道歉和解释,并不是推员工出来面对公众。

(图片来源:截图自J&T Express Malaysia - Perak/Facebook)

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在日前疯传的影片中,数名员工在仓库里大声叫嚣,似乎在发泄不满情绪,并将包裹乱丢,连贴上“Fragile”(易碎)贴纸的包裹也照丢不误,其不专业的行为引起民众哗然。随后有传言指,该公司员工近期作出一连串地出格行为,是因为工作量大期间却被扣薪资,令员工感到不愤,因此以这种行为表示抗议。

(图片来源:Info Roadblock JPJ/POLIS/Facebook)

不过,J&T快递已作出澄清指出,并不存在“扣员工工资”的事件,事实上是不愤员工误会了公司的花红制度。

J&T快递通过发文告表示,该公司是在经过综合考虑后给员工发放年终花红,按照花红规章制度及根据大马劳工法,对满一年的员工发放全额的花红,对于工作年限未满一年的员工,则按照工作时间长短发放花红。

(图片来源:截图自J&T Express Malaysia/Facebook)

“我们在此澄清,J&T坚决不会扣和拖欠员工一分钱的工资,在此声明我们愿意接受任何社会公众和机构的监督与检查。”

该公司也强调,霹雳州管理层已在第一时间对“乱丢包裹事件”进行处理和澄清,员工已于隔日(2月5日)恢复正常的工作状态。

(图片来源:J&T Express - Malaysia/Facebook)

此外,J&T快递副总裁任建平接受《星洲日报》访问时表示,该公司近期的业务量负荷过高,因此被迫聘用临时员工,并且只能提供他们简单的培训,继而导致员工素质参差不齐。他强调,J&T快递务必着手改善管理及营运方面不足之处,并以最好的服务重新获得客户对该公司的信赖。

文章资料来源:星洲日报

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