3 in 1咖啡包内发现死蜘蛛!投诉之后官方却只愿赔礼券?!

不少人每天早上起床的习惯就是来一杯热浓浓的咖啡,来个自己提神。有些人喜欢自己煮咖啡,但更多人为了方便都会选择冲泡二合一或者三合一咖啡。虽然这些即溶咖啡很方便,但如果当你打开时发现里面有异物,会有什么感觉呢?英国赫尔市(Hull)西部的一名27岁女子,在雀巢咖啡3合1小包里面发现一只死蜘蛛,然而在投诉之后雀巢却只愿意提供15英镑(约87令吉)的礼券作为赔偿!

(图片来源:The Star

据《hulldailymail》报导,这名不愿意透露姓名的女子表示,她在某天打算冲泡雀巢3合1咖啡来为自己提提神,然而当她打开时小包时却在里面发现一只死蜘蛛,把她吓得半死。

“说实话,这给我带来了创伤。我现在喝任何种类的冲泡饮料都变得很神经质,尤其是即溶咖啡。这让我感到恶心,如果这只蜘蛛是有毒的呢?想象一下,如果它在这批生产的咖啡里产了卵,那该怎么办?这产品很显然是被污染了。”

(图片来源: hulldailymail

然而令她更加不满的是,在联系了雀巢客服只有,对方却不断地在推卸责任,而且只愿意提供15英镑的“善意姿态”(goodwill gesture)。

“他们很明显是在推卸责任,这15英镑还只能用来买他们更多的商品,这是在跟我开玩笑吗?”

(图片来源: hulldailymail

这名女子表示,为了避免更多人受害,她已经向贸易标准局(Trading Standards)与市民服务机构联系,并且直接发了电邮给英国雀巢咖啡的总裁斯特凡诺(Stefano Agostini)做投诉。

“对于这样的投诉被压在桌子底下是令人厌恶的。”

这名女子在随后收到了雀巢的回复,在向她道歉之余也要求她提供相关照片以进行深入的调查。据报道,这名女子不仅立刻将照片发了过去,更是把整个咖啡包和蜘蛛尸体也寄了过去。

(图片来源: hulldailymail

对于此事,英国雀巢咖啡发言人表示,其生产区域有着非常严格的预防措施,出入口都有自动关闭的门保护,同时也有顶尖的害虫防治公司定时到场检查。

“不仅如此,该产品是在高温下生产的,没有昆虫能在这个生产过程中完整地存活下来。因此对于昆虫是如何进入到产品里的,我们非常在意。我们会彻底调查,并在必要时采取对应措施,以确保不会再次发生。”

参考来源:hulldailymail

0
0
0
0
0

复制网址: