大马女子怒喷某海鲜电商服务糟糕!直播购物初体验就踩坑!

在新冠肺炎疫情来袭后,不少人都开始“疯网购”。如今,网络上几乎能买到所有日常所需的用品,就连新鲜的蔬菜、肉类、海鲜都能够买到,实在是太方便!然而,在这个电商泛滥的时代,大家在网购时难免会遇到“坑”!

(示意图,图片来源:iStock)

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近日,一位女网民就在脸书分享自己第一次直播购物的体验,但这个初体验看似相当糟糕,因为这是她开了脸书账号13年以来,第一次忍不住在脸书公开进行投诉!到底发生什么事呢?

“这个疫情为了方便老人才选择学习网上买东西,这次真的被你们"教育"了....”

(图片来源:截图自Facebook)

她在帖文中写道,她是在8月21日向某个海鲜电商下单购买海鲜,在下单期间就先遇到了“下标商品和订单不符”的问题,该电商在标单中列出了4种商品,让女子看了满头问号,因印象中不曾标那么多商品。另外,女子称自己在直播中得知,其中一个下单的商品有附送消毒枪,但对方却说没有这回事。

(图片来源:Facebook)

(图片来源:Facebook)

(图片来源:Facebook)

(图片来源:Facebook)

双方因为下标商品“有没有赠品”一事多次来回确认后,女子就在直播的第二天8月22日付了订单的全款。到了8月23日,该电商回复女子指将在5至8天内出货。

(图片来源:Facebook)

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迟迟不出货

殊不知,到了9月4日,该女网民通过Messenger询问是否已出货,并称当时距离下单的日期已超过10个工作天。随后,对方回复指,出货部门的同事在星期日和一休息,并指他将帮忙查看慢出货的原因。

(图片来源:Facebook)

(图片来源:Facebook)

女子当天已不停拨打客服电话,最终收到此回复后,女子忍不住怒气,回复写道,商家迟出货没有通知顾客,也没有向顾客道歉,并指自己只希望他们能够尽责及尽快安排出货,最后也写了“谢谢”。

该商家并没有给予回复,女子在9月6日再写道:“请问你们是在做生意吗?”,这时商家才回复表达歉意,并表示将查明迟出货的原因。

(图片来源:Facebook)

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被商家拉黑

到了9月9日,女子反映指“客服电话打不进”,对方也提供了另一个号码,并指这才是客服的联络号码。随后,女子指自己等了很久却始终等不到电话打来,自己尝试主动打电话时却一直打不进,因此请对方在指定的时间内联络。

3天后(9月12日),女子相信是因为没有接到电话,而再通过Messenger反映此事,但殊不知信息已无法发出!

(图片来源:Facebook)

“21/8等到11/9,天天被问到底几时到??冰橱要不要进货???平时1-2个礼拜出去买一次菜,这3个星期每2天要出去巴刹买2天的食材,不敢买多怕标的食物和海鲜突然来放不下,这个疫情为了方便老人才选择学习网上买东西,这次真的被你们"教育"了....”

“粉丝们请不用喷,你们可以继续‘拥护’你们的商家,我的‘骄傲’留言方式是<xxxx>的严重怠慢才逼出来的。”

有网民也曾“中招”!

对此,不少网民都留言支持女子,并分享自己也曾经“踩坑”同个商家,也有网民劝女子直接报警处理。

“我去年十月买过两次,欠我的patin slice到现在应该都变成鱼干了,一次过的教训,以后再也不敢网上买东西了。”
“我去Google 留review 了。 我已经被他们的FB blocked 了。因为我在他们直播时候问为什么我妈买的海鲜在付钱7天后还没有发货。”

(图片来源:截图自Facebook)

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此外,有网民在看了女子的帖文后,尝试在该电商的直播留言反映,结果有不少人都被拉黑了!有网民也分享自己与该电商下单的经历,他多次在直播中留言指自己没收到货,而该商家反而在直播中指“已经settle了”,“不要理他”,最终该网民也称自己已成功拿到货,甚至讨回多的运费。

(图片来源:截图自Facebook)

(图片来源:截图自Facebook)

虽然网购真的很方便,但是小编还是要提醒大家,必定要慎选商家!无论是在线上还是线下,“老千”无所不在,在付钱买东西前一定要三思啊!对于此事,你的看法是什么?一起留言谈谈!

文章资料来源:Facebook

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