顾客下单买蛋糕后要砍价，赠品还要double！卖家：我不会做你的生意！

疫情当下，在网络经营线上生意是现今大部分创业者的选择。不过网卖毕竟竞争激励，生意难做，尤其是遇到“奥客”，更是让卖家直呼：“无言，无奈“ 。

近日（9月11日），一名经营家庭式烘培的女子在面子书分享了自己与一名顾客的聊天截图，并无奈表示：“说真的一大早遇到这样的顾客我真的好无言~”。

（图片来源：面子书） 

家庭式蛋糕遭砍价

据图片截图显示，有位顾客向卖家指定要定做2种动漫款式的蛋糕，并向卖家争取2个蛋糕以RM300的优惠价钱出售。随后，卖家觉得对方要求的价钱不合理，对此她表示自己的蛋糕价钱对比其他在外售卖的高价蛋糕已是非常合理了，所以不能给予优惠但她愿意送出一盒巧克力塔给顾客作为赠品免费品尝。

（图片来源：面子书） 

 

（图片来源：面子书） 

 

（图片来源：面子书） 

 

（图片来源：面子书） 

 

然而，该名顾客依然不满足，再次要求卖家必须送出2盒不同口味的塔饼才下单。面对如此刁难的顾客，卖家果断地拒绝该名顾客的要求，并反问该名顾客：“你去门市买蛋糕也砍价吗？，你找别人订（蛋糕）吧，我不会做你的生意”。

（图片来源：面子书） 

（图片来源：面子书）

殊不知，该名顾客该收到有关回复后就指责卖家服务态度不好，并嘲讽卖家：“那么会斤斤计较就不要学人家买东西！”。此事顿时在面子上书上引起了讨论！

 

谁对谁错？

对此，网友纷纷表示：“直接拉黑，拒绝来往此顾客”、“真的是什么人都有”、“我也是做蛋糕，遇到这样一直砍价，又要折这扣那的顾客真的很讨厌”、“嫌贵叫他买东西自己做！”、“支持卖家，这个奥客太过分！”等留言。

（图片来源：面子书） 

网民都力挺卖家不做那名顾客的生意是对的。不过，也有部分网民留言指责是卖家的服务态度和语气有错在先，怪不得顾客。

网友表示：“虽然这位顾客很糟糕，可是在我看来是卖家先不礼貌
那句你去门市也砍价吗？可能就是让顾客不爽的一点，如果客服这么说话 臭骂一顿少不了”、“站在顾客立场，砍价是没错的，要是卖家不接受砍价大可回复一句，何必说话惹人生气叻？“、”卖家也没有耐心啊”等，认为这是卖家在沟通过程中缺乏耐心，先惹顾客生气才导致的争吵。

（图片来源：面子书） 

看过上文的报道，你是不是会感叹现在做生意的真的好难，就算货品包好，流物够快，服务够好，有时还是会遇到一些鸡蛋里挑骨头的奥客呢？

正所谓“人在江湖闯，哪有不挨刀”。面对疫情，不管是卖家还是买家都不容易，卖家时常会抱怨不挣钱还可能亏本，而买家就表示价格太贵了，不过有时但凡双方各退一步，相互谅解还是可以从中避免矛盾的激化，创造双赢的沟通。

对于这种事，你们认为谁有错在先呢？卖家还是顾客？欢迎在下方留言~

文章资料来源：面子书

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