身为服务业最怕的是什么?当然就是收到顾客的投诉啦!不过有些投诉是有参考价值的,有一部分则是顾客因为心情不好而给了无厘头的理由。那么,作为服务行业或着是老板们,要怎样知道顾客在想什么呢?这时,就出现了一名为老板们和服务业的人们发声了。
近日,有网民发现在新加坡的某个档口挂起了几张告示大字报 :
我不是我妈妈,请你们说出你要什么料,我不是算命的,无法读你们的心,谢谢。
据了解,是为了对付那些非常挑剔的顾客,警惕那些顾客,不要讲“老娘没有事前通知你”的概念。
除了出现以上的那句,其实老板还有贴上几句:
这里只有三种套餐,没有「鱼的」套餐,没有「烧烧」食物,什么是「鱼的」?没有单单卖鱼!
甚至,还隐隐约约看到一些带有骂人的字眼呢!不过,因为照片不是很清楚,所以要无法推测是不是这个意思。更有网民觉得,这家店的老板太过于没有礼貌,因此网民们都针对此举动做出了评论。网民觉得:“好大的口气”、“吊高起来买?”、“看到这样的字眼都不想光顾了!”等。不但如此,有写网民还带头提起,不会去光顾这家店,甚至还有人直言说这家老板很没有礼貌,每次都是脸黑黑示人。
另外,更有常关顾这家店的熟客表示:“你们都误会了”、“这家店的老板很有礼貌的”、“不错好吃,东西也很好吃”等。而根据《新明日报》报导,原来这家老字号的小贩在地经营了 20 年,口碑一向很好!原本是一位年老的妇人经营的,近年让女儿接手,年轻女老板不熟悉熟客的口味,所以才会贴出这样的告示牌,并非有意为难客人。看来老板真的煞费苦心了!
接着,有网民觉得老板此举动会影响日后的生意难做,这样会导致人们都很讨厌。这些都是来自一些顾客的建议,也不想年轻的老板就这样断送了妈妈多年来经营的心血。反而常光顾的顾客觉得老板这样做没有错!对此,你们觉得这样的字眼在你们面前出现,你们还会选择光顾他吗?
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