前几天，一名名为Ester的女网民透过社交媒体分享从事送餐员的父亲遭遇店家及顾客不礼貌及恶劣对待的经历。她在帖子表示，父亲从去年开始加入送餐行列，每日早上5点就起床准备工作，这样一去就是12小时后才放工回家。她还表示，纵使每日都腰酸背痛，偶尔还要饿肚子，但父亲依旧担心，今日的订单够不够支付账单等。
她坦言，父亲最担心就是接到本地著名汉堡店及某些餐厅的订单。因为需要时间排队领餐，不但如此还会遇到顾客不断得催促，让送餐员十分为难。然而，就在上个星期四，最让送餐员担心的事又再发生了！女网民透露，原本父亲准备关机，但此前却收到一张来自韩国餐厅的订单，便决定完成最后一单后下班。
但是去到现场时询问店家餐点情况后，店家便不耐烦地要求送餐员到餐厅外面。就在父亲等待半小时后，便收到来自顾客的讯息。从女子透露信息内容便是一些为何许久都还没送餐？
接着，该名父亲只能再次向店家询问订单情况，没想到对方却提高嗓门指食物未备好，又再把司机赶出店门。而他向顾客转述餐厅的说法时，却被顾客下狠话，并指会给他差评。司机继续等待20分钟后终于成功领餐，并以最快速度赶到目的地，抵达时也不忘向顾客致歉。面对顾客当场发飙，司机也被吓得目瞪口呆。最可恶的是，对方竟把热汤丢向司机，更恶劣地表示，让司机不要再做外送了！
女网民还继续表示，父亲的送餐工作除了忙碌和疲劳，还背负著一次又一次的挫折和受伤的心情，却只能告诉他，一切都会好起来。她也表示：“没有人知道行管令什么时候会结束。许多家庭都在面对困境，许多企业都面对压力，许多人的希望和梦想都一一破灭。在这讨厌且无情的疫情中，我们无力扭转命运。”
无论如何，她指送餐员每日都冒著风雨为人们送餐，但却被轻视而不尊重，还因此遭受伤害。而这些人，还可以按照自己的心情喜好评分，实属不公。
最后，女网民还通过一系列 Instagram 故事澄清了 Grab 已就此问题与她联系。Esther 接受SAYS的访问表示，她发帖的主要目的是传播意识并提醒马来西亚人要彼此友善。她希望人们不要像 Grab 一样传播对所涉及个人的仇恨，因为她分享这个故事不是为了带来更多仇恨，而是提醒他人要善良。而Grab 的一位公关代表告诉 SAYS，他们已经联系了 Esther 和她的父亲，建议他们对 Grab 应用程序提出正式投诉并报警。该代表强调，乘客和司机还可以报告事故并对客户进行评分。他们强调，所有问题都应在应用程序上报告，以便 Grab 进行调查并采取进一步行动。
资料来源：SAYS
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