在这电召服务普遍的时代，Taxi已经不是出远门还是上学做工唯一的选择。在大马，除了有Grab与Taxi争生意之外，还有MyCar、MULA、EzCab等等的电召服务，让乘客有更多的选择。在抵达目的地之后，好的司机给颗5星是应该，但如果坐到不舒服的话，5星服务对司机来说就不应该了。
近日，有名女网友在脸书上投诉一名Grab司机的服务。她说这是她第一次遇到这类的Grab，当她在上车的时候，女司机就在车内抽着烟，还假假地问可否介意她抽着烟。女网友看到后则无奈地说「你已经抽着了，我可以讲不可以吗？」对于司机抽烟这件事，不少乘客也遇到过，如果乘客也是烟鬼那就另当别论，而对于那些不喜欢吸二手烟或者打扮漂漂亮亮出门的乘客上了烟民司机的车，可能会造成不适或者一身烟味，所以希望Grab公司可以多多注意这类型的问题。
不仅如此，这名女司机还把自己当成了“车神上身”，一路狂飙让女网友坐立不安。女网友看着时速表竟然达到110km的速度，让她担心不已。相信Grab公司都有告诉每位Grab司机乘客安全是最重要的，如果把开Grab拿来当成秀车技的话，这还算是好司机吗？
女司机不仅狂飙车速，还在驾车途中讲电话，这根本就是危险驾驶吧！女网友不去计较她打电话，但是女司机在放下电话后就把自己的家庭背景叙述给女网友听。女司机表示自己是名单亲妈妈，有三名孩子需要照顾，因此女网友开始替女司机感到可怜。在抵达目的地后，女司机除了要女网友给她5星服务，还问女网友是否看到8粒小圆圈在App上，女网友的一句「是这个吗？」后竟被女司机拿掉电话，按了一些女网友不知道的东西后，让女网友下车就离开了。随后电话响起，第一条信息写着扣了车费RM21是应该的，但第二条信息却写道扣了额外的RM5，仔细一看竟然是小费！！这时女网友才恍然大悟女司机在自己手机上按什么东西了！
女网友对此感到愤怒，用她手机给自己小费，但路途中让她坐到心惊胆战，她觉得这样的司机不应该获得5星奖励。对此，希望各位乘客都能小心翼翼地上每一辆电召车，注意司机的一举一动，有什么不妥就选择下车还是打电话给家人或朋友，以便有个警惕。而Grab公司应该也要对司机的选择有严格筛选，好让乘客有舒服及安全的服务。
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