200g毛肚实际只有138g?! 女子怒气冲冲不要赔偿要道歉!

到外用餐如果餐厅的菜单上是依据分量计算价钱的话不仅会让消费者在食用之前对所点的菜肴多留几份心,毕竟是花钱购买的。近日就闹出了有位女士到出名的火锅店海底捞用餐时,发现规格为200克的毛肚明显少了,就要求店员称重量,结果毛肚分量真的少了,只有138克。随后,海底捞官方也做出了回应表示已经向该女士当面道歉了。报道播出后更引起了网友们热烈的讨论,该海底捞疏忽事故更是上了热搜榜。

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据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道,10月15日,河南郑州,耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时,其中点了一份72元人民币(约RM47)的捞派脆脆毛肚,可上菜后发现分量明显很少,要求员工称重时发现规格约200克的毛肚实际只有138克,竟少了62克。

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记者陪同耿女士去店内核实情况,店长就解释说其实是员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。郑州市城东路市场监管所所长称这种情况,按照新消法规定可以对顾客损失三倍赔偿。当事人耿女士回应她不要一分钱也不要,道歉解释清楚即可。

对此,海底捞回应200克毛肚实际只138克。海底捞官方在微博上做出回应称,“感谢关注,对此希望补充说明:产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失。属操作失误,已加强整改。对此我们很抱歉,已于当天给顾客当面道歉,并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”

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网友在看完报道后也纷纷留言自己对于海底捞这次事件的看法,留言各分几派,大家都各持己见。有的网友表示这只不过是小事一桩,称:“说实话海底捞真的被各种找角度黑,就是吃顿火锅的事”、“看出来媒体对海底捞的态度了,是不是平时不给媒体投放广告啊”、“一打开就看到海底捞热搜了,里面又是一些鸡零狗碎的芝麻小事”。

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也有网友表示海底捞出现这样的错误真的是不应该,毕竟它是出名服务好,信誉度也要做好,留言称:“不应该吧?海底捞主打的就是服务,怎么会自己打自己脸”、“服务再好,信誉度也要满分”。

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对此,你又有什么看法呢?

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