电影播出45分钟后，竟为迟到顾客重新播放？！TGV回应了！
同样是进到电影院观赏电影的观众，但“迟到的观众”竟有特权？
（示意图，图片来源：网络）
昨日（3月6日），一名大马男子在脸书发文指出，他昨天到砂拉越古晋一家商场里的TGV电影院观看最近刚上映的《蝙蝠侠》，但在电影播放了45分钟后，却突然暂停！
（示意图，图片来源：网络）
或许是出现技术上的问题？可不是！根据男子在贴文中指出，在电影暂停播放后，一名员工向顾客们说明，电影将重头开始再播放一次，原因是“有顾客刚进场”！这令在场的其他顾客们都倍感惊讶！
“这是认真的吗？你们知道我究竟做了多少安排和计划，才能来看电影吗？人们都根据他们最合适的时间购买电影票，那些人迟到是他们的事，不管他们是谁！”
（图片来源：FB）
男子指出，《蝙蝠侠》电影时长达178分钟，但却因为“迟到的顾客”，全场观众都必须再耗45分钟才能把电影看完。
“拜托，别告诉我这是正常程序，其他人也是买票进场的！”
他也说，该电影院的一名经理表示愿意退款给他，但男子明确地告诉对方，这并非钱的问题，而是有关做法会对其他顾客不公平。
“难道你是想告诉我，我们其他顾客不比那些迟到的顾客来得重要？修改你们的标准作业程序（SOP）吧！”
这名男子的贴文在发布不到24小时便累积超过2100次转发，迅速引起热议。而在此事发酵后，TGV影院公司已作出回应！
（图片来源：TGV FB）
TGV昨日（3月6日）发表文告，向受影响的顾客作出道歉。
“这一事件不符合我们的放映标准操作程序，因为我们所有的电影放映都按计划准时放映。”
TGV也表示，他们将向受影响的观众提供全额退款和两张免费戏票，并将进一步调查此事。
随着此事持续发酵，TGV今日（3月7日）下午再次发文澄清，有关《蝙蝠侠》电影播放延误是属于技术问题，而非媒体所描述的“有重要人物（VIP）晚到”的问题。
（图片来源：TGV FB）
在进行调查后，TGV表示，发生“重播电影”是由他们的IMAX 厅的技术问题所致，并强调，TGV以最优先的方式尊重和平等对待所有客户。
“我们理解这一事件给受影响的观众带来了挫折感，我们本着透明的精神，希望对这一事件做出详细的解释。”
TGV解释，由于技术原因，当天早上和中午的IMAX放映都被推迟。其团队也迅速采取了行动，解决了技术问题，使晚上7时15分的播放得以准时开始。
“然而，由于沟通不畅，电影入口处的一些工作人员认为晚上7时15分的播放会推迟，而当时有大约20%的观众已进入影厅，其余80%的观众仍在门厅等待，因此，在电影开始后，这些观众才进入影厅。”
对此，你的看法是什么呢？若遇到这样的事，你会怎么做？欢迎留言谈谈！
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