电影播出45分钟后,竟为迟到顾客重新播放?!TGV回应了!
同样是进到电影院观赏电影的观众,但“迟到的观众”竟有特权?
(示意图,图片来源:网络)
昨日(3月6日),一名大马男子在脸书发文指出,他昨天到砂拉越古晋一家商场里的TGV电影院观看最近刚上映的《蝙蝠侠》,但在电影播放了45分钟后,却突然暂停!
(示意图,图片来源:网络)
或许是出现技术上的问题?可不是!根据男子在贴文中指出,在电影暂停播放后,一名员工向顾客们说明,电影将重头开始再播放一次,原因是“有顾客刚进场”!这令在场的其他顾客们都倍感惊讶!
“这是认真的吗?你们知道我究竟做了多少安排和计划,才能来看电影吗?人们都根据他们最合适的时间购买电影票,那些人迟到是他们的事,不管他们是谁!”
(图片来源:FB)
男子指出,《蝙蝠侠》电影时长达178分钟,但却因为“迟到的顾客”,全场观众都必须再耗45分钟才能把电影看完。
“拜托,别告诉我这是正常程序,其他人也是买票进场的!”
他也说,该电影院的一名经理表示愿意退款给他,但男子明确地告诉对方,这并非钱的问题,而是有关做法会对其他顾客不公平。
“难道你是想告诉我,我们其他顾客不比那些迟到的顾客来得重要?修改你们的标准作业程序(SOP)吧!”
这名男子的贴文在发布不到24小时便累积超过2100次转发,迅速引起热议。而在此事发酵后,TGV影院公司已作出回应!
(图片来源:TGV FB)
TGV昨日(3月6日)发表文告,向受影响的顾客作出道歉。
“这一事件不符合我们的放映标准操作程序,因为我们所有的电影放映都按计划准时放映。”
TGV也表示,他们将向受影响的观众提供全额退款和两张免费戏票,并将进一步调查此事。
随着此事持续发酵,TGV今日(3月7日)下午再次发文澄清,有关《蝙蝠侠》电影播放延误是属于技术问题,而非媒体所描述的“有重要人物(VIP)晚到”的问题。
(图片来源:TGV FB)
在进行调查后,TGV表示,发生“重播电影”是由他们的IMAX 厅的技术问题所致,并强调,TGV以最优先的方式尊重和平等对待所有客户。
“我们理解这一事件给受影响的观众带来了挫折感,我们本着透明的精神,希望对这一事件做出详细的解释。”
TGV解释,由于技术原因,当天早上和中午的IMAX放映都被推迟。其团队也迅速采取了行动,解决了技术问题,使晚上7时15分的播放得以准时开始。
“然而,由于沟通不畅,电影入口处的一些工作人员认为晚上7时15分的播放会推迟,而当时有大约20%的观众已进入影厅,其余80%的观众仍在门厅等待,因此,在电影开始后,这些观众才进入影厅。”
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