WhatsApp企业开始捞钱?!没在24小时内回复客人就罚钱!
WhatsApp宣布将向利用其平台进行产品推销的商业用户收取营销费。
作为脸书旗下的旗舰性品牌,WhatsApp近年来快速成长,目前累计拥有逾15亿用户。2014年用了190亿美元收购WhatsApp后,在商言商,脸书一直想把它转变成一只会生金蛋的母鸡。
早前,该公司推出了WhatsApp Business API 服务让企业用户能够直接通过即时信息来解答客人的询问,当然如此好的一项服务,WhatsApp没有理由始终让企业免费使用,因此拟定了一套收费方案,依据不同的地区每次收费0.5至9美分。
一下视频可以让你进一步了解WhatsApp Business 如何操作(视频取自TechCrunch)
企业能够通过WhatsApp Business向客户发送各种商业通知,如发货确认、预约提醒、活动门票等。客户也能够藉由该服务向企业进行询问,它也被视为客户服务中心的替代方案,毕竟有些客户较喜欢以书写方式进行询问。
此外,WhatsApp规定企业必须在24小时内回复客户的查询,逾时的企业将被征收额外的收费。这无形中也规范了企业需要认真对待通过WhatsApp Business进行查询的客人。
数据显示,目前参与WhatsAppBusiness测试计划的只有90家大型企业,当中包括了Uber与Singapore Airlines。公司也将该针对弱点循序渐进地加以改善,以确保这项服务的功能与品质。
对于WhatsApp的新服务,你有什么看法呢?
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