半年超过2万宗投诉!消费者投诉最多的电讯公司就是这公司!

在过去半年中,消费者投诉最多的电讯公司就是它——Celcom!

根据MCMC发布第二季度JENDELA报告,从去年10月至今年3月,Celcom遭消费者投诉的投报共达到23,056宗,比排在第二的Maxis14,341宗投诉)多出约10,000宗!

至于其他遭消费者投诉的电讯公司则分别是Digi13,937宗)TM9,164宗,包括Unifi和Mobile)、U Mobile 6,917宗)和TIME3,356宗)。

此外,若以地区区分, 新山是有最多的投诉,共有2,387宗,然后分别是Petaling2,303宗)和吉隆坡1,888宗

在网络投诉类别中,消费者针对4G LTE覆盖率不足的投诉是占据最多,虽然此前的报道已说国内的4G人覆盖率已达到了为91.8%。

根据报告,在今年1月到3月期间,当局总共接获了54,538项有关网络服务的投诉。

当中,有29,495项4G LTE覆盖不良有关的投诉、8,908项4G零覆盖有关的投诉、3,812项投诉服务中断、2066项3G覆盖不良投诉2245项连接速度投诉。 

来源:Malaysianwireless

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