封锁逾3000中国电商账号是羞辱?Amazon:没有针对任何人,政策全球一致!

今年4月开始,Amazon封锁了大批中国跨境电商的账号,商品被下架停售,而在9月17日,Amazon正式做出回应。

Amazon全球副总裁兼全球开店亚太区负责人戴竫斐说,有大约3000个卖家账号被封锁,但并没有针对中国或是任何国家,Amazon的全球政策是一致的。

过去数月,其中有600个中国品牌商家销售权限被注销,有3000个卖家账号与这些中国品牌有关联被封锁,以惩罚滥用产品评论的行为。

(图片来源:Investopedia)

有申诉机会

戴竫斐说,封锁卖家的账号时,Amazon是会告知具体原因,并且提供申诉的流程,但这次600中国品牌申诉的成功率不高,但卖家仍然能够依据正常流程申诉。

对卖家而言最令人担忧的是要如何尽快解除封锁,取回被冻结的资金。被冻结的资金主要用于处理客户的退货,退款等事宜,以及部分商家还没有支付的费用,一般上卖家在90天内就可以透过申诉方式取回被冻结的资金。



如果卖家能够证明Amazon误判,或是违规行为只是无心或是暂时过失,能够提供避免再犯的方案,申诉成功后就会恢复账号使用权限,但如果不成功,或是卖家没有申请申诉,账号的资金会被冻结90天用来支付退款等费用,过后就会告知卖家退还的流程。

一般来说卖家没有涉及其他违规行为,通报身份证明就能够拿回资金。

(图片来源:ChinaDaily)

中国卖家销量健康增长

戴竫斐也说,过去几个月中中国卖家的销量占比没有发生变化,仍然是健康的增长。

根据Marketplace Pulse数据显示,2020年销量成绩表现优异的Amazon卖家有42%为中国卖家,中国跨境卖家比例达到63%,相当于2019年占比28%的倍增。

据悉,Amazon也有意在杭州建立全球第一个卖家培训中心,提升电商营运能力。

文章资料来源:TechNews

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