前阵子因为一名9岁男童在使用政府关怀网络计划（Program Jaringan Prihatin）计划提供的手机上网课时手机突然着火，因此引起了民众议论纷纷。之后，杨忠礼电讯公司（YTL Communications ）针对这起手机着火事件展开了调查，相关的手机 YES Altitude 3 也被带回实验室进行了测试。
杨忠礼电讯公司（YTL Communications）针对这起手机着火事件展开了调查，测试结果表明，手机当时并没有爆炸，而且手机屏幕仍然可以使用。手机着火的问题，似乎是因为电池问题，手机在更换新电池的情况下仍能正常操作。
YTL 的制作合作伙伴，即中国移动和 UTime Limited 也对 YES Altitude 智能手机的生产运行和质量控制数据进行了审查，并确认 YES Altitude 手机完全完全符合所有相关的国际健康和安全认证，包括欧洲合格认证 CE (Conformitè Europëenne)，可以安全使用。
除了这名9岁男童使用手机上网课手机自燃之外，YTL 公司早前也接获第二起手机着火的投诉，即 2020年 8月期间，Mohd Najif bin Ahmad 收到同款手机，而他的五名孩子也是使用这部手机来上网课。结果孩子上了两个小时的网课后，手机在充电的时候就在衬衫口袋里着火自燃。
YTL CEO 李永钜向公众保证，公司旗下的电话是安全的，并提醒民众使用手机随附的原装充电器，以及状况良好且获得 SIRIM 认证的充电线。
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